ビズリンクチャット応対ソリューションは、即時性に優れ、CVRの改善につながるチャットの窓口を活用して顧客満足度向上、購買率向上を実現するWeb接客ツールです。
ビズリンクチャット応対ソリューションの特徴やメリットを3つ紹介します。
オペレーターの気持ちを汲み込んで開発されている、チームプレーでの応対品質向上を目指すためのチャット応対ソリューションです。受け付けたチャットを自動配分し、別オペレーターへの転送やSVによるモニタリングなど、オペーレーター全体の応対品質を向上させるために必要な機能を搭載。オペレーターの目線で求められている機能が充実していることで、ユーザーのストレスやミスマッチを感じるリスクを削減可能です。
コンタクトセンター特化型のシステムであるのも特徴の1つ。複数用途のグループやテナントを、1つのシステムで運用できる仕組みを採用しています。また、用途の異なる複数のコンタクトセンターを運営する会社や、他社からコンタクトセンター業務を委託されるアウトソーサーなどにおいて、効率的なコンタクトセンターの運用を叶えられるでしょう。
オプション対応により、コミュニケーションサービス「LINE」連携可能。顧客がLINEから問い合わせる際に、チャット応対機能の画面からそのまま対応できます。LINEを活用し問い合わせの窓口を増やすことで、顧客満足度の向上と、顧客からの効率的な声の吸い上げが可能に。商品やサービスへのフィードバックを大いに活用できるでしょう。
ビズリンクチャット応対ソリューションと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
ビズリンクチャット応対ソリューション
トライアルあり
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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問い合わせ
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月
50,000
円
初期費用
50,000円
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問い合わせ
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
1,000サイト以上
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導入実績社数
1,600社以上
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導入実績社数
900サイト（シリーズ累計）
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ビズリンクチャット応対ソリューションの料金プランを紹介します。
要問合せ
ビズリンクチャット応対ソリューションの機能・連携可能なサービスを紹介します。
ビズリンクチャット応対ソリューションの機能ごとの対応範囲を紹介します。
チャットの設置
Webページに小さな相談用チャットを置いて質問受付ができる
チャットbot構築機能
質問に自動で返す会話文を作成できる
応対者の振り分け機能
問い合わせ内容に応じて、対応部署や担当者を振り分けられる
チャットログの管理機能
ユーザーとのチャット履歴を確認できる
顧客行動の分析レポート機能
顧客の行動履歴や購買履歴を分析レポートとして可視化できる
ビズリンクチャット応対ソリューションの連携サービスを紹介します。
LINE
このサービスを詳しく紹介している紹介・取材記事です。
「ビズリンクチャット応対ソリューション」は、東京都文京区に本社を置くエヌ・ティ・ティ・ビズリンク株式会社が提供しています。コールセンターに特化したWeb接客ツールとして開発され、モニタリングやレポート機能など、コールセンターの課題解決に役立つ機能を豊富に搭載しているのが特長です。 チャットは電話よりも繋がりやすい点に魅力があり、導入することによってユーザビリティの向上が期待できます。本記事では、10万件以上の利用実績をもつ発注業者比較サービスPRONIアイミツが、そんな「ビズリンクチャット応対ソリューション」について徹底調査しました。導入を検討している方はぜひ参考にしてみてください。 出典：ビズリンクチャット応対ソリューション https://www.nttbiz.com/solution/ccs/service/chat/ ビズリンクチャット応対ソリューションは、コール…
サービスを運営するエヌ・ティ・ティ・ビズリンク株式会社の概要です。
| 会社名 | エヌ・ティ・ティ・ビズリンク株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都文京区小石川1丁目4番1号 住友不動産後楽園ビル |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2001年7月 |
| 代表名 | 風見 健史 |
| 従業員規模 | 313名（2022年4月現在） |
| 事業内容 | ヴィジュアルコミュニケーションソリューション、スマートグラスソリューション、コンタクトセンターソリューション、トータルインフラストラクチャーソリューション、データセンターインテグレーテッドソリューション |
| 資本金 | 1億円 |
| 提供サービス |
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