Live800Plusは、Webサイトに訪問中のお客様とPCやスマートフォンを通じて、快適なテキストコミュニケーションを実現するWeb接客ツールです。
Live800Plusの3つの特徴やメリットをご紹介します。
導入における初期費用はかからないのがうれしいポイント。システムによっては、初期費用として数万円〜中には100万円を超える初期費用がかかるものもあり、初期費用が高額なほど導入ハードルは上がってしまうでしょう。その点、月額料金を払うだけで利用できるシステムであり、初期費用は0円なので、高額なイニシャルコストに悩む必要がありません。
無料体験期間として30日間の試用期間が設けられており、使用感をしっかりと体験してからシステムを導入可能。申し込み完了後、3営業日以内に必要な情報が提供され、すぐに使い始めることができます。この手のシステムは「実際に使ってみて初めてわかること」も少なくありません。ホームページで公開されている情報だけではわからない、具体的な使い勝手などの部分を30日間でしっかりと体感できます。
画像やファイル送信を用いた幅広いコミュニケーションに対応しているのもメリットの1つ。顧客とコミュニケーションを取る際には、文章ベースだけでは伝わりにくい内容も少なくありません。コミュニケーションの質が低下することは、顧客満足度の低下につながります。画像などを用いた多彩なコミュニケーションを可能にする機能があることによって、顧客満足度の向上に寄与するでしょう。
Live800Plusの料金プランをご紹介します。
プラン1
月 15,000 円 ／ 1ライセンス
初期費用
要問合せ
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
クラウド（SaaS）
サービスを運営する株式会社アクイルの概要です。
| 会社名 | 株式会社アクイル |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー18F |
| 拠点 | 東京 |
| 事業内容 | 基幹系、業務系システムの要件定義～運用 （輸出入管理・販売管理・生産管理・金融機関向け CRM・SFA等） |
SaaSを選ぶ際、まず初めにビジネスの課題を洗い出し、何を改善したいかを明確にすることが大切です。
SaaS選びで考慮すべき点は、価格や機能、使いやすさ、サポート、セキュリティ等です。
自社の課題に沿って、各ITサービスの機能や性能を比較、検討しましょう。
