コンピューターと電話をつなぐCTIシステムは、コールセンター業務を行う際に欠かせないツールの1つです。上手く活用することで電話業務の効率化が叶うのはもちろん、コストの削減やオペレーターの業務負担の軽減にも役立てられることから、多くの企業で導入されています。。そこでこの記事では、発注業者比較サービス「PRONIアイミツ」が、人気のCTIシステムの1つであるOmnia LINK(オムニアリンク)について徹底調査。導入するメリットや実際の導入事例などを紹介していきます。
2023年12月22日