tripla Connect

tripla Connectは、見込客から宿泊客、会員までの顧客情報を一元管理し、家族構成や記念日、ペットのワクチン証明書など施設固有の属性も登録可能です。予約エンジン「tripla Book」と連携することで、独自ドメイン経由の予約データを自動取得し、PMSからの顧客・支払情報も取り込めます。マーケティングや接客に必要な顧客情報が常に最新の状態で活用が可能です。

tripla Connectは、Cookie情報や予約・会員データ、行動履歴を組み合わせて顧客をセグメント化し、ビジネス・ファミリー・レジャーなどの属性ごとにターゲティング施策を展開できます。セグメント別にメールマガジン、LINE、WhatsApp、Facebook Messengerへの配信が可能で、特別クーポンやシークレットプランを含むパーソナライズ施策を自動化。顧客ごとに最適化された情報提供が、予約率とロイヤルティ向上に寄与します。

tripla Connectは、tripla Botとの連携により、セグメントごとに最適化された画像やメッセージをチャット画面に表示し、興味・関心に沿った案内を行えます。例えば、特定の顧客層に合わせた宿泊プランやイベント情報をリアルタイムに提示し、予約や会員登録を促進します。配信テンプレートやアクション設定は事前に用意されており、運用担当者は最小限の手間で継続的なエンゲージメント施策を実行できます。