OPTiM AIRES（オプティム アイレス）は、Q&Aやマニュアル、WebページURLを登録するだけで、最短5分で導入できるAIエージェント型チャットボットです。クラウド型で提供され、社内外からの問い合わせ対応やカスタマーサポート業務を効率化します。Webサイトのトップページを指定するだけで、配下のページをまとめて参照情報としてAIに学習させられる手軽さなのが特長です。さらに、AIの回答には根拠となる参照元を同時に表示し、情報の信頼性を担保できます。また、信頼度の閾値を設定することで、応答の精度や基準を柔軟に調整可能。導入・運用の負担を抑えつつ、高精度なサポートを実現できるサービスです。
OPTiM AIRESの3つの特徴やメリットをご紹介します。
OPTiM AIRESは、事前に用意されたFAQやマニュアル、WebページのURLを登録するだけで即時に利用開始できる点が特長です。ノーコードで設定が可能なため、IT部門に依存せず現場主導で導入できます。Webサイトのトップページを指定すれば、配下の情報を自動で学習対象とし、ナレッジの整備も効率的に完了。導入時の負荷を最小限に抑え、短期間で業務効率化を実現できます。無料トライアルでは、実環境でのテスト運用も可能です。
OPTiM AIRESのAIによる回答には、必ず参照元の文書やURLが提示されます。ユーザーは情報の正確性を確認でき、誤情報による混乱や二度手間を防ぎます。さらに、AIの信頼度に応じて応答を制御する閾値設定が可能で、低信頼の質問には「回答不可」と返答させることもできます。業務上重要な情報を扱う部門でも安心して導入でき、AIによる自動応答の品質を高く保ちたい企業に適した機能設計です。
OPTiM AIRESは、CSV、PDF、Word、PowerPointなど多様な形式の文書を一括登録できるため、既存資産をそのまま活用可能です。日本語以外にも英語・中国語などの多言語に対応しており、グローバル展開企業でも利用しやすい設計です。さらに、Webチャットへの埋め込みや有人チャットへの連携機能も備え、問い合わせ対応の幅を広げられます。企業規模や業種を問わず、柔軟にカスタマイズ可能です。
OPTiM AIRESの料金プランをご紹介します。
フリープラン
無料
初期費用・月額料金が無料のプラン
◼︎主な機能・特徴
ユーザー作成数：無制限
チャットボット作成数：2
月間質問回数：100回／チャットボット
登録データ容量（ドキュメント）：0GB／チャットボット
登録Q&A数：100件／チャットボット
登録URL数：0件／チャットボット
認証機能：ON設定のみ可能
※契約後2週間は、ライトプランと同じ機能を利用可能
ライトプラン
月 50,000 円
初期費用
0円
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
登録Q&A数が2,000回のプラン
◼︎主な機能・特徴
ユーザー作成数：無制限
チャットボット作成数：2
月間質問回数：5,000回／チャットボット
登録データ容量（ドキュメント）：10GB／チャットボット
登録Q&A数：2,000件／チャットボット
登録URL数：2件／チャットボット
認証機能：ON／OFFの切り替えができる
スタンダードプラン
月 100,000 円
初期費用
0円
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
登録Q&A数が5,000回のプラン
◼︎主な機能・特徴
ユーザー作成数：無制限
チャットボット作成数：5
月間質問回数：5,000回／チャットボット
登録データ容量（ドキュメント）：10GB／チャットボット
登録Q&A数：5,000件／チャットボット
登録URL数：3件／チャットボット
認証機能：ON／OFFの切り替えができる
有人対応機能
自動返信が難しい場合、即座に有人チャットへ切り替えられる
特定ルールの設定
特定のルールを予め設定し、表示や返信を自動化する
Q&A登録
事前にQ&Aを登録することで、質問に応じた返答ができる
リード情報（アドレス）の取得機能
メールアドレスを取得するために自動でポップアップを表示する
レポートの作成機能
リード数やクリック数などを基に利用状況のレポートを作成できる
起動率やCVRの分析機能
どのボットを利用し、どの程度CVに繋がったか計測できる
ABテスト機能
複数のメッセージを比較し効果を検証するABテストを行える
有人対応機能
サポート担当者の割り当て機能
自動翻訳機能
IVR（自動音声応答）機能
チャット履歴のメール送信機能
送信メッセージの編集・削除機能
メッセージの非公開設定
絵文字対応
CSVインポート（取込）機能
CSVエクスポート（取出）機能
特定ルールの設定
チャットデザインのカスタマイズ機能
カルーセル（スワイプ範囲）の設定
イメージマップ（画像表示）機能
背景画像の設定
テキストフォームの作成機能
テキストのテンプレート登録機能
Q&A登録
設定内容のデモページ確認機能
企業情報の取得機能
リード情報（アドレス）の取得機能
ログの管理機能
チケットの管理機能
チャット開始時の通知設定
タグ・属性追加時のシステム表示設定
営業時間外のチャット非表示設定
レポートの作成機能
起動率やCVRの分析機能
目標の管理機能
ABテスト機能
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
クラウド（SaaS）
オンプレミス（パッケージ）
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
スマホアプリ（Android）対応
スマホアプリ（iOS）対応
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
英語
中国語
オランダ語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
タイ語
インドネシア語
ブルガリア語
クロアチア語
ヘブライ語
ヒンディー語
ハンガリー語
ポーランド語
トルコ語
ベトナム語
サービスを運営する株式会社オプティムの概要です。
| 会社名 | 株式会社オプティム |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 18F |
| 拠点 | 東京都、佐賀県、兵庫県、福岡県 |
| 設立 | 2000年6月 |
| 代表名 | 菅谷 俊二 |
| 従業員規模 | 433名（2025年4月1日現在） |
| 事業内容 | ライセンス販売・保守サポートサービス（オプティマル）事業 ・IoTプラットフォームサービス ・リモートマネジメントサービス ・サポートサービス ・その他サービス |
| 資本金 | 445百万円（2025年4月1日現在） |
