inspirX（インスピーリ）は、コールセンターをはじめとする顧客接点におけるコンタクト履歴を一元管理し、顧客の声の蓄積・共有・活用を支援するCRMです。電話、メール、Web、FAXに加え、SMSやLINEなどのチャネルにも対応しており、企業全体の顧客情報基盤として活用できます。マルチチャネル・マルチ業務対応、キャンペーン管理、ナレッジ共有、API連携、在宅コールセンター対応など、多彩な機能を搭載。長年のコールセンター運営ノウハウに基づく使いやすさと高いカスタマイズ性が特長で、独自フレームワークにより開発工数を抑えつつ、他システムとの連携性も強化されています。
nspirXの3つの特徴やメリットをご紹介します。
inspirX（インスピーリ）は、電話、メール、Web、FAXに加え、SMSやLINEといった新たなチャネルからの問い合わせにも対応可能です。顧客からの多様なコンタクトを一元管理することで、部門間での情報共有を促進し、全社的な顧客対応基盤として機能します。たとえば、LINEでの問い合わせも他チャネルと同様に履歴を蓄積でき、対応のスピードと精度を高められます。
nspirX（インスピーリ）は、ユーザー自身で管理項目の追加や表示項目の編集が可能なセルフカスタマイズ機能を搭載しています。ドラッグ＆ドロップの直感的な操作により、業務内容や運用フローに応じた柔軟なシステム設定が可能です。新しいサービスや商品に関する情報項目も迅速に追加でき、現場の変化にもスムーズに対応できます。
nspirX（インスピーリ）は、テレワークにおける情報セキュリティ対策に配慮しながら、生産性の向上を支援する機能を備えています。在宅勤務のオペレーターや小規模な分散拠点を活用したコールセンター運営が可能となり、地震や台風などの災害発生時にも業務を継続できるBCP（事業継続計画）対策をサポートします。非常時においても、在宅オペレーターが安全かつ効率的に業務を遂行できる環境を構築します。
nspirXの料金プランをご紹介します。
要問合せ
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※詳細は運営企業へお問い合わせください。
顧客管理機能
社名や所在地、担当者情報など顧客情報を一元管理できる
見込み顧客の管理機能
リード情報を管理しステータスや規模で検索できる
メール一斉配信
CRMからリードや顧客へメールを一斉配信できる
問い合わせ管理機能
顧客からの問い合わせ内容を履歴として保存できる
ダッシュボード機能
流入状況や配信結果などをダッシュボードで可視化できる
レポートのカスタマイズ設定
テンプレート以外に独自のレポートも作成できる
案件管理機能
リード情報や営業フェーズなど案件情報を管理できる
予実管理機能
担当者別や部署別など多角的に売上情報を把握できる
スケジュール管理機能
部下やメンバーの予定確認や同行調整など組織で管理できる
リードナーチャリング機能
営業フェーズに合わせて最適な情報発信ができる
営業データの分析機能
顧客や案件など蓄積データを組み合わせて分析できる
リードスコアリング機能
リードにスコアを付けて優先度の判断ができる
クラウド（SaaS）
オンプレミス（パッケージ）
スマホアプリ（Android）対応
スマホアプリ（iOS）対応
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
Mac対応
Windows対応
タブレット対応
顧客管理機能
見込み顧客の管理機能
メール一斉配信
問い合わせ管理機能
ダッシュボード機能
顧客情報の重複データ除外機能
レポートのカスタマイズ設定
リードのタグ設定
企業情報の自動取得機能
名刺管理機能
案件管理機能
予実管理機能
スケジュール管理機能
見積書作成機能
日報管理機能
リードナーチャリング機能
営業データの分析機能
リードスコアリング機能
LINEメッセージ配信機能
SMS配信機能
データのインポート機能
アンケート作成機能
ダッシュボードのカスタマイズ対応
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
英語
中国語
デンマーク語
オランダ語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ノルウェー語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
スウェーデン語
タイ語
アラビア語
インドネシア語
ブルガリア語
クロアチア語
チェコ語
ヘブライ語
ヒンディー語
ハンガリー語
ポーランド語
トルコ語
ベトナム語
サービスを運営するバーチャレクス・コンサルティング株式会社の概要です。
| 会社名 | バーチャレクス・コンサルティング株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2017年10月 |
| 代表名 | 丸山 勇人 |
| 従業員規模 | 631名(2024年9月30日現在) ※アルバイト・パート含む |
| 事業内容 | 企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供 |
| 資本金 | 20,000,000円 |
