Sprocketとは、理想的な顧客体験を実現できるWeb接客ツールです。ページ閲覧、スクロール、クリックなどの行動データを活用し、最適なタイミングでWebサイト上に接客ポップアップを表示。ユーザーの態度変容を促し、購入や申し込みなどのCV率向上や離脱率の低下に貢献します。
Sprocketの特徴やメリットを3つ紹介します。
導入サイトで実施したWeb接客シナリオの、平均的なコンバージョン率の改善率は148.3%に達します。いくらリソースを費やしても、コンバージョンに至らなければ意味は薄れてしまいます。約150%という高いコンバージョン率改善効果を見込めるサービスを導入すれば、ビジネスにも多大な良い影響を及ぼすことになるでしょう。この改善実績は、350社以上での導入実績に基づくものです。
300パターン以上にも及ぶ、業界別の定番シナリオが用意されています。ECサイトやそれ以外のサイトのシナリオも用意されており、導入後すぐに成果を発揮してくれるでしょう。また、「350社以上の支援」「70,000回以上のABテスト」という施策の積み重ねにより、他社では真似できないようなノウハウの蓄積を実現しています。
Webサイトにタグを入れるだけで導入できるという手軽さも魅力のひとつ。運用に関してはコンサルタントに任せることもできるので、人的リソースが不足している企業にもおすすめです。
Sprocketと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
Sprocket
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
(他3プラン)
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問い合わせ
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月
50,000
円
初期費用
50,000円
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月
1,500
円
初期費用
0円
(他5プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
900サイト
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導入実績社数
1,600社以上
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導入実績社数
24,000社以上
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| 重要機能カバー率 |
60
%
（3/5）
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20
%
（1/5）
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100
%
（5/5）
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100
%
（5/5）
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| チャットの設置 |
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| チャットbot構築機能 |
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| 応対者の振り分け機能 |
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Sprocketの料金プランを紹介します。
Starter
要問合せ
Growth
要問合せ
Professional
要問合せ
Enterprise
要問合せ
Sprocketの機能・連携可能なサービスを紹介します。
Sprocketの機能ごとの対応範囲を紹介します。
チャットの設置
Webページに小さな相談用チャットを置いて質問受付ができる
チャットbot構築機能
質問に自動で返す会話文を作成できる
応対者の振り分け機能
問い合わせ内容に応じて、対応部署や担当者を振り分けられる
チャットログの管理機能
ユーザーとのチャット履歴を確認できる
顧客行動の分析レポート機能
顧客の行動履歴や購買履歴を分析レポートとして可視化できる
Sprocketの連携サービスを紹介します。
futureshop
EC-CUBE
Google アナリティクス
Adobe Analytics
Treasure Data
AudienceOne
アイジェント・レコメンダー
ebisumart
Sprocketの導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。
このサービスを詳しく紹介している紹介・取材記事です。
「Sprocket」は、実店舗で行われているような接客体験をユーザーに提供できるWeb接客ツールです。実店舗の接客コミュニケーションと同様のPDCAサイクルをオンラインで運用することによって、「おもてなし」のデジタル化を実現しています。 担当のプロデューサーが企画から実行、改善までのサポートを行うため、コンバージョン率の改善や離脱率の低下にも効果的。最小限の負担で導入ができるのも大きな魅力といえるでしょう。 紹介したような特徴がある「Sprocket」ですが、活用することで次のようなメリットがあります。 トップクラスの販売員は、店舗を訪れた顧客にすぐに声をかけるのではなく、まずは顧客の行動を観察します。そうして状況やニーズを正確に把握した上で声をかけることにより、高い購入率を叶えているのです。 「Sprocket」を導入すれば、web上でも実店舗と同様にユーザーを分析・把握することが可能…
サービスを運営する株式会社Sprocketの概要です。
| 会社名 | 株式会社Sprocket |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都品川区西五反田7-24-4 K.U.ビル6階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2014年4月 |
| 代表名 | 深田 浩嗣 |
| 事業内容 | CROプラットフォーム「Sprocket」の開発・販売・運用および導入サイト・アプリのコンサルティング |
| 資本金 | 100,000,000円 |
| 提供サービス |
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