2013年-2014年は、アベノミクスの影響もありユーザー企業のIT投資が活発化しました。また、ビックデータを活用したマーケティングも定着し始め、これまでの顧客属性や購買履歴だけでなく、アクセスログやアトリビューション分析などの行動履歴の分析との連携など新しい視点でのSFA/CRMへの期待が高まってきています。。この記事では、世界および日本のSFA/CRMを牽引してきた定評のあるパッケージをまとめました。
2024年07月11日
