ポイントシステムおすすめ3選

目次
• ポイントシステムの導入目的
• ポイントシステムの主な機能
• ポイント管理システム導入のメリット
• ポイントシステム選定のポイント
• ポイントシステム比較表
• おすすめのポイントシステム3選
• まとめ：ポイントシステムをより効率的に使うために

ポイントシステムの導入目的

ポイントシステムの導入目的としては下記のようなものがります。

本記事では、この目的を実現するのにピッタリな３つのソリューションをご紹介します。

ポイントシステムの主な機能

ポイントシステムの主な機能を5つピックアップして解説します。

ポイントシステムには「ポイント管理機能」が搭載されています。ポイントは、さまざまな理由によって加算・減算されるものです。人の手により行う場合と比較して、管理機能により適切にポイントやポイント関連のステータスを管理・変更できます。ポイント利用の回転率によっては、処理速度の速さについても検討する必要があるでしょう。

ポイントシステムには「顧客管理機能」が搭載されています。ポイント制度を利用するためには、顧客の個人情報を登録してもらう必要があるケースもあります。取得した顧客情報を分析や販促に利用することで、ビジネスの幅が広がるでしょう。顧客情報の利用目的に応じて、管理できる顧客情報の項目がすべて揃っていることを確認しましょう。

ポイントシステムには「分析機能」が搭載されています。取得した顧客情報は適切に分析することで初めて「ビジネスに活かせるデータ」となります。高度な分析システムを搭載しているポイントシステムであれば、売上に良い影響を与えることができる可能性を高められるでしょう。

ポイントシステムには「マーケティング機能」が搭載されています。すべての顧客（ポイント利用顧客）に対して一律のアクションを行っても、期待通りの成果を得られない可能性が高いです。顧客ごとにアクションを変更する、例えばメルマガの配信情報を変えたり、誕生日に特別なサービスを提供するなど、一律のアクションとは差別化するサービスの提供により顧客満足度を高められます。

ポイントシステムには「システム連携機能」が搭載されています。事業規模が大きくなるほどに、さまざまな外部システムを利用するケースが多いです。ポイントシステムはPOSやCRMなどに関連するシステムであるため、システム連携によりスムーズにデータのやり取りを行い、各システムの稼働効率を高められるでしょう。

ポイント管理システム導入のメリット

次に、自社にポイントシステムを導入することによって得られるメリットについて解説します。

1つ目のメリットは「顧客の利用頻度を高められる」ことです。店舗やサービスにおいて「ポイントが利用できる」「ポイントを得られる」ことは、一種のステータスになります。顧客は、来店や購買によってポイントを得られるため、ポイントサービスを提供しない場合と比較して店舗・サービスの利用頻度を高められる効果が期待できるのです。

2つ目のメリットは「顧客に対して有益な情報を発信できる」ことです。ポイントサービスを利用することは、DMの送付やメルマガの配信などのきっかけになります。これらのツールには自店のセールス情報など、顧客にとってメリットになる情報を盛り込むことが可能です。自社にとっては販促になり、顧客にとってはお得な条件で商品やサービスを利用できる、まさに「Win-Win」の関係を構築することになります。

3つめのメリットは「顧客をファン化させ、ロイヤリティ向上につながる」ことです。ポイントシステムは顧客の購買データなどを収集・分析することで、顧客ごとに適切なアプローチを可能にします。顧客ごとにカスタマイズされた最適なアプローチを継続することで顧客満足度を高めて、顧客をファンにすることが可能になるのです。ファン化した顧客はそうでない顧客よりも利益をもたらしてくれる可能性が高く、ロイヤリティが向上することでより多くの顧客を呼び込むことが可能になります。

ポイントシステム選定のポイント

最後に、導入するべき最適なポイントシステムを選定するための3つのポイントについて解説します。

1つ目のポイントは「自社向けのシステムである」ことです。扱う商材や事業によって特徴は異なり、関連する顧客情報も異なります。いかに自社向けであるかを判断する1つの基準として「導入実績」が挙げられます。

同業他社での導入実績が豊富であれば、同じ業態であれば利用しやすいということでしょう。導入実績は公式ホームページに掲載されているはずなので、自社と同業の導入実績がどれだけ多いかチェックしてください。

2つ目のポイントは「必要な機能を持っている」ことです。一口にポイントシステムといっても数多くのシステムが利用でき、システムごとに機能面での特徴は異なります。仮に利便性の高い機能を持っていたとしても、それが自社にとって不要な機能であればメリットにはなりません。どんな機能が必要なのかは業務内容などによって異なりますので、必要な機能が何であるかを明確にしたうえで、その機能を持ったシステムであることを確認してください。

3つめのポイントは「現場の担当者にとって使いやすい」ことです。ポイントシステムは日常的に利用することになるシステムになります。もし、その現場にとって使いにくいシステムであればストレスになり、業務効率を下げる要因になるでしょう。重要なことは「利便性の高さ」よりも「現場が使いやすいと判断する」ことです。システム連携なども踏まえて、無料体験を利用することで実際に現場で使ってもらうことで使いやすさを検証してください。

ポイントシステム比較表

ここからは実際に、ポイントシステムを比較します。料金や導入実績数を比較した表をご覧ください。

次の章で、各種サービスについて詳しく紹介します。

おすすめのポイントシステム3選

まとめ：ポイントシステムをより効率的に使うために

ポイントシステムは自社オリジナルでゼロから作りこむと莫大な費用がかかってしまいますが、大手の信頼のシステムを、パッケージやASPなどの形態で安く導入することが可能です。

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