Salesforce連携可能なおすすめクラウドPBX5選

目次
• Salesforceと連携可能なPBXとは？
• Salesforceと連携可能なPBXを導入するメリット
• PBXの選び方
• 【比較表】Salesforceと連携可能なPBX
• おすすめのSalesforceと連携可能なクラウドPBX5選
• 【まとめ】PBX選びで迷ったらPRONIアイミツへ

Salesforceと連携可能なPBXとは？

PBXとは、Private Branch eXchangerの略語で電話交換機を意味します。従来のPBXは専用の交換機をオフィス内に設置するタイプが主流でした。しかし現在では、インターネットや社内LANを利用するIP-PBXや、交換機をクラウド上に置くクラウドPBXが多くなっています。

PBXは外部連携できる製品も多く、salesforceと連携できる製品もリリースされています。クラウド型のSFAツールとして世界No.1 のシェアを誇るsalesforceと連携できれば営業支援、顧客情報、案件進捗、コミュニケーションなどワンストップで管理できます。

そのほかG Suite、Office365、Zendesk、Slackなどと連携できる製品もあり、どのシステムと連携できるかは製品ごとに異なります。salesforceをすでにお使いの場合は、できるだけsalesforceと連携可能の製品を選ぶことをおすすめします。

Salesforceと連携可能なPBXを導入するメリット

Salesforceと連携可能なPBXを導入すると次の3つのメリットがあります。

  salesforceと連携できるPBXを導入すると、営業支援やカスタマーサポートと電話機能をワンストップで管理できます。PBXを顧客情報・営業情報と紐づけられるため、バックオフィス業務は劇的に効率化するでしょう。  

  salesforceと連携できるPBXを使えば、見込み客の発掘、提案、アプローチまで無駄なくステップを踏むことが可能です。無駄な労力と時間、コストをかけずに成果をあげられるでしょう。

PBXを導入すればスマホを内線化できるため、外出先でも会社の電話を受けることが可能です。salesforceと連携できれば、顧客情報と連動させ効率良い営業活動も実現します。  

  PBXにはメリットもありますが、導入に際して注意点もあります。現在主流のIP-PBXやクラウドPBXは、月額課金制を採用していることが多く、サービスを利用する限りランニングコストはかかります。  

また、多機能であるほど操作は複雑になり、定着に時間がかかります。必要な機能数と操作性、インターフェースの分かりやすさなどバランスのとれたサービスを導入するようにしてください。  

PBXの選び方

PBXを選ぶ際には、以下2つのポイントをチェックしましょう。

導入形態によって費用が異なります。オンプレミス型は、自社内に設備を導入するため工事費や機器代など、初期負担が大きい傾向にあります。一方、クラウド型は設備不要のため初期費用は抑えられますが、ランニングコストが発生します。長い目で見ればオンプレミス型の方が費用を抑えられるかもしれませんが、利用人数やサポートの有無によっても価格は変わります。

クラウド型PBXでは特に注意したいポイントです。クラウドサーバーを利用するため、場所を選ばず使える利便性が魅力ですが、オンプレミス型に比べて不正アクセスの影響を受ける可能性があるのも事実。プライバシーマーク取得の有無や、具体的なセキュリティー対策を確認した上で導入を決めましょう。

【比較表】Salesforceと連携可能なPBX

ここからは実際に、Salesforceと連携可能なPBXを比較します。料金や導入実績数を比較した表をご覧ください。

おすすめのSalesforceと連携可能なクラウドPBX5選

ここからは、Salesforceと連携可能なクラウドPBXを紹介します。すでにSalesforceをお使いの方はぜひクラウドPBX導入の際の参考にしてください。

【まとめ】PBX選びで迷ったらPRONIアイミツへ

PBXを選ぶには、各サービス・製品の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

PRONIアイミツでは、さまざまな条件でPBXを比較できます。指定の連携ツールや無料プランの有無など、あなたの会社に最適なサービスを機能1つから探すことができます。
さらに要件を絞りこみたい方はぜひ一度お試しください！