ACD（ルーティング）機能を搭載したCTIシステム9選【2024年最新】
2024.11.20
broad connectの機能/連携サービス
broad connectの機能一覧
broad connectの機能をご紹介します。
稼働状況の管理機能
オペレーターの稼働状況確認機能
対応状況の統計グラフ表示
対応統計データのCSV出力
ささやき機能（通話中アドバイス）
通話モニタリング機能
継続利用できる電話番号
03（東京の市外局番）の継続利用
06（大阪の市外局番）の継続利用
03・06以外の市外局番の継続利用
0120（着信課金番号）の継続利用
0800（着信課金番号）の継続利用
サポート・ヘルプセンター
導入支援・運用支援あり
メールサポートあり
電話サポートあり
セキュリティ対応
Pマーク
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
アカウント権限
ISMS
提供形態
クラウド（SaaS）
インバウンド機能
顧客情報のポップアップ機能
ダイヤルイン着信機能
ACD（着信の自動振り分け）機能
通話の自動録音
IVR（自動音声応答）機能
ウィスパリング機能（通話前ガイダンス）
ソフトフォン（PC電話）機能
アウトバウンド機能
オートコール（プログレッシブ）機能
ワンクリックコール機能
通話内容のタグ付け管理機能
架電リスト作成機能
再発信リスト管理機能
架電リストのCSVインポート
対応内容のメモ機能
新規取得できる電話番号
03（東京の市外局番）の新規取得
06（大阪の市外局番）の新規取得
0120（着信課金番号）の新規取得
0800（着信課金番号）の新規取得
03・06以外の市外局番の新規取得
CTIシステムで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
公式サイトの内容をもとにPRONIアイミツ編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
