NEC Digital Assistantは独自のAI技術を活用し、自然な言語での多様な表現を高精度かつ高速に認識・回答するチャットボットです。大規模言語モデル（LLM）との連携により、Q&Aデータの作成負荷を軽減し、ユーザーの自己解決能力を向上。社内外のデジタルサービスと連携し、チャットを介して業務のスマート化を実現します。
NEC Digital Assistantの3つの特徴やメリットをご紹介します。
NEC Digital Assistantは、NEC独自のQ&A検索技術と大規模言語モデル（LLM）を組み合わせたハイブリッドAIを採用しており、ユーザーからの多様な質問に迅速かつ適切に回答します。Q&Aデータが整備されていない場合でも、LLMが関連ドキュメントから自動的に回答を生成するため、ユーザーの自己解決能力を向上させ、問い合わせ対応業務の負荷を軽減します。
NEC Digital AssistantはLINEやMicrosoft Teamsなどのコミュニケーションツール、音声認識システムなど、さまざまな外部システムとの連携が可能です。また、多言語翻訳機能を備えており、日本語のQ&Aデータを用意するだけで、100カ国以上の言語に対応。グローバルな企業や多文化環境での業務効率化に適したシステムです。
NEC Digital Assistantは契約単位で専用のインフラ環境で、外部からのIPアドレスのアクセス制限も可能な高度なセキュリティ機能を備えています。クラウドセキュリティにおける国際認証を多数取得しており、ISMAPにも対応。また、クラウドサービスだけでなく、セキュリティ要件の厳しい顧客向けにオンプレミスでの提供も行っており、状況に応じて導入形態を選択できます。
NEC Digital Assistantの料金プランをご紹介します。
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詳細は運営企業へお問い合わせください。
有人対応機能
自動返信が難しい場合、即座に有人チャットへ切り替えられる
特定ルールの設定
特定のルールを予め設定し、表示や返信を自動化する
Q&A登録
事前にQ&Aを登録することで、質問に応じた返答ができる
リード情報（アドレス）の取得機能
メールアドレスを取得するために自動でポップアップを表示する
レポートの作成機能
リード数やクリック数などを基に利用状況のレポートを作成できる
起動率やCVRの分析機能
どのボットを利用し、どの程度CVに繋がったか計測できる
ABテスト機能
複数のメッセージを比較し効果を検証するABテストを行える
有人対応機能
サポート担当者の割り当て機能
自動翻訳機能
IVR（自動音声応答）機能
チャット履歴のメール送信機能
送信メッセージの編集・削除機能
メッセージの非公開設定
絵文字対応
CSVインポート（取込）機能
CSVエクスポート（取出）機能
特定ルールの設定
チャットデザインのカスタマイズ機能
カルーセル（スワイプ範囲）の設定
イメージマップ（画像表示）機能
背景画像の設定
テキストフォームの作成機能
テキストのテンプレート登録機能
Q&A登録
設定内容のデモページ確認機能
企業情報の取得機能
リード情報（アドレス）の取得機能
ログの管理機能
チケットの管理機能
チャット開始時の通知設定
タグ・属性追加時のシステム表示設定
営業時間外のチャット非表示設定
レポートの作成機能
起動率やCVRの分析機能
目標の管理機能
ABテスト機能
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
クラウド（SaaS）
オンプレミス（パッケージ）
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
スマホアプリ（Android）対応
スマホアプリ（iOS）対応
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
英語
中国語
オランダ語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
タイ語
インドネシア語
ブルガリア語
クロアチア語
ヘブライ語
ヒンディー語
ハンガリー語
ポーランド語
トルコ語
ベトナム語
サービスを運営する日本電気株式会社の概要です。
| 会社名 | 日本電気株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区芝五丁目7番1号 |
| 拠点 | 東京都（芝・芝浦・東陽・大井・新木場・余丁町・東五反田・立川）・北海道（札幌・旭川・北見・函館・釧路・帯広）・宮城県・青森県・岩手県・秋田県・山形県（山形・鶴岡）・福島県（福島・郡山・いわき）・埼玉県・新潟県（新潟・長岡）・茨城県・群馬県・栃木県・長野県（長野・松本）・山梨県・神奈川県（横浜・厚木・藤沢）・千葉県・愛知県・静岡県（静岡・三島・浜松）・岐阜県・三重県・石川県・富山県・福井県・大阪府・奈良県・和歌山県・京都府・滋賀県・兵庫県・広島県（広島・福山）・鳥取県・島根県・岡山県・山口県・ 香川県・高知県・徳島県・愛媛県・福岡県（福岡・北九州）・佐賀県・熊本県・長崎県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県 |
| 設立 | 1899年7月 |
| 代表名 | 森田 隆之 |
| 従業員規模 | 単独 22,271名 連結 104,194名 2025年3月31日現在 |
| 事業内容 | 社会公共 会基盤 エンタープライズ ネットワークサービス グローバル |
| 資本金 | 4,278億円 (2025年3月31日現在) |
