NECのアフターサービス変革支援サービスは、保守事業の変革とアフターサービス業務の効率化・高度化を支援するフィールドサービス管理（FSM）ソリューションです。業務プロセス変革コンサルティングとICT活用を組み合わせ、保守サービス事業の収益化を支援します。機器情報やメンテナンス履歴を一元管理し、最適なスケジューリングやサービスエンジニアのアサインを実現。現場での作業報告や蓄積データの活用を通じて、アフターサービス領域の業務改善と新たな価値創出を後押しします。
NECのアフターサービス変革支援サービスの特徴やメリットを3つ紹介します。
NECのアフターサービス変革支援サービスは、幹部層の意識変革と業務プロセス変革を支援します。経営層を含む関係者で課題の全体像を共有し、納得感のある変革の方向性やシナリオを設計できる点が特徴です。経験豊富なアドバイザーによるコンサルティングを通じて、保守事業の変革を組織全体で推進しやすくなります。
NECのアフターサービス変革支援サービスは、納入機器の情報やメンテナンス作業履歴を一元管理できるフィールドサービスマネジメントを提供します。コールセンターでの最適なスケジューリングによりサービスエンジニアを適切にアサインし、現場ではタブレットを活用して作業内容の確認や報告が可能です。保守業務の効率化と対応品質の向上につながります。
NECのアフターサービス変革支援サービスは、アフターサービス領域の業務データを収集・蓄積し、可視化や分析に活用できます。業務プロセスの標準化やボトルネックの把握を支援し、現場の非効率を改善。データに基づく継続的な業務改善を通じて、保守事業の効率化と収益性向上を支援します。
NECのアフターサービス変革支援サービスと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
NECのアフターサービス変革支援サービス
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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月
2,400
円～
/ID
初期費用
100,000円
(他1プラン)
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月
3,100
円
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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問い合わせ
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
680社以上
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導入実績社数
50,000社
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導入実績社数
情報なし
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NECのアフターサービス変革支援サービスの料金プランを紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
NECのアフターサービス変革支援サービスの機能・連携可能なサービスを紹介します。
NECのアフターサービス変革支援サービスの機能ごとの対応範囲を紹介します。
モバイル現場入力
スマホ・タブレットから現場で入力できる
作業指示・担当者割り当て
作業内容や必要なスキルを設定し、担当者へ割り当てる
訪問スケジュール管理
訪問予定を作成し、進捗を管理する
顧客・納入機器情報管理
顧客情報や納入機器、保守履歴を一元管理する
サービスを運営するNEC Corporation＜日本電気株式会社＞の概要です。
| 会社名 | NEC Corporation＜日本電気株式会社＞ |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区芝五丁目7番1号 |
| 拠点 | 東京都ほか全国各地 |
| 設立 | 1899年7月 |
| 代表名 | 森田 隆之 |
| 従業員規模 | 単独 21,934名 |
| 事業内容 | AX・ITサービス事業 安全保障・社会インフラ事業 デジタルインフラ事業 |
| 資本金 | 4,278億円 (2026年3月31日現在) |
| 提供サービス |
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