01
経営と現場が同じ方向を向ける変革計画を策定
アフターサービス変革支援サービスは、幹部層の意識変革と業務プロセス変革を支援します。経営層を含む関係者で課題の全体像を共有し、納得感のある変革の方向性やシナリオを設計できる点が特徴です。経験豊富なアドバイザーによるコンサルティングを通じて、保守事業の変革を組織全体で推進しやすくなります。
アフターサービス変革支援サービス
NEC Corpration（日本電気株式会社）
出典：NEC Corpration（日本電気株式会社） https://jpn.nec.com/soft/salesforce/fsm/index.html
アフターサービス変革支援サービスとは
アフターサービス変革支援サービスは、保守事業の変革とアフターサービス業務の効率化・高度化を支援するフィールドサービス管理（FSM）ソリューションです。業務プロセス変革コンサルティングとICT活用を組み合わせ、保守サービス事業の収益化を支援します。機器情報やメンテナンス履歴を一元管理し、最適なスケジューリングやサービスエンジニアのアサインを実現。現場での作業報告や蓄積データの活用を通じて、アフターサービス領域の業務改善と新たな価値創出を後押しします。
アフターサービス変革支援サービスの特徴・メリット
アフターサービス変革支援サービスの特徴やメリットを3つ紹介します。
02
機器情報と作業履歴を集約し保守業務を効率化
アフターサービス変革支援サービスは、納入機器の情報やメンテナンス作業履歴を一元管理できるフィールドサービスマネジメントを提供します。コールセンターでの最適なスケジューリングによりサービスエンジニアを適切にアサインし、現場ではタブレットを活用して作業内容の確認や報告が可能です。保守業務の効率化と対応品質の向上につながります。
03
業務データの可視化と分析で保守事業の収益化を後押し
アフターサービス変革支援サービスは、アフターサービス領域の業務データを収集・蓄積し、可視化や分析に活用できます。業務プロセスの標準化やボトルネックの把握を支援し、現場の非効率を改善。データに基づく継続的な業務改善を通じて、保守事業の効率化と収益性向上を支援します。
アフターサービス変革支援サービスと類似サービスとの比較
アフターサービス変革支援サービスと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
アフターサービス変革支援サービス
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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月
2,400
円～
/ID
初期費用
100,000円
(他1プラン)
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月
3,100
円
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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問い合わせ
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
680社以上
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導入実績社数
50,000社
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導入実績社数
情報なし
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アフターサービス変革支援サービスの料金プラン
アフターサービス変革支援サービスの料金プランを紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
アフターサービス変革支援サービスの機能・連携サービス
アフターサービス変革支援サービスの機能・連携可能なサービスを紹介します。
アフターサービス変革支援サービスの機能
アフターサービス変革支援サービスの機能ごとの対応範囲を紹介します。
重視される機能
モバイル現場入力
スマホ・タブレットから現場で入力できる
作業指示・担当者割り当て
作業内容や必要なスキルを設定し、担当者へ割り当てる
訪問スケジュール管理
訪問予定を作成し、進捗を管理する
顧客・納入機器情報管理
顧客情報や納入機器、保守履歴を一元管理する
アフターサービス変革支援サービスの評判（口コミ・レビュー）
アフターサービス変革支援サービスの運営会社
サービスを運営するNEC Corpration（日本電気株式会社）の概要です。
| 会社名 | NEC Corpration（日本電気株式会社） |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区芝五丁目7番1号 |
| 拠点 | 東京都ほか全国各地 |
| 設立 | 1899年7月 |
| 代表名 | 森田 隆之 |
| 従業員規模 | 単独 21,934名 |
| 事業内容 | AX・ITサービス事業 安全保障・社会インフラ事業 デジタルインフラ事業 |
| 資本金 | 4,278億円 (2026年3月31日現在) |
| 提供サービス |
フィールドサービス管理（FSM）で検索されているワード
フィールドサービス管理（FSM）で検索されているワードを紹介します。
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
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