クラウドPBXとは？メリット・デメリットから選び方まで解説
トビラフォン Cloud（トビラフォンクラウド）の評判（レビュー・口コミ）
トビラフォン Cloud（トビラフォンクラウド）の評判（レビュー・口コミ）をご紹介します。2件の評判を掲載中です。
導入推進者
投稿日：2026/06/15
コストを抑えて会社の固定電話として使えるサービス
事業形態：法人
業界：広告・メディア
従業員数：100～299名
部署：営業・販売部門
サービス導入のきっかけ・課題
新しくオフィスを一つ開設することになり、電話回線が必要になりました。
しかし、既存の固定回線をそちらにまた契約するとなると割高になってしまう懸念がありました。
新しいオフィスは利用頻度がかなり少ないだろうということも予測されていたため、従量課金みたいな形で、一旦は連絡が取れるツールとして置かせてもらえるものを探していました。
導入効果・成果
これまではオフィスに従来の固定電話を引くのが当たり前だと思っていましたが、今回の導入を経て、必ずしも従来の固定電話回線に縛られる必要はないのだと気づかされ、導入して良かったと感じています。
社内にIP電話の導入実績がなく、実用に耐えうるのかと思っていましたが、そこはまったく問題ありませんでした。
場所が離れている拠点への連絡ツールとして、十分機能を果たせています。
導入決定の決め手
費用などが掛かっても、初期設定に時間を取られたくなかったことが大きな理由です。
IP電話の実績が自社になかったため、設定をしっかりやってもらえるところが決め手になりました。
同時検討サービス
Zoom Phone
良いと感じたポイントは何でしょうか？
設定を済ませていただいたハードウェアが届いたので、それをマニュアルに沿って使うだけでした。
届いてからその日には使えていたので、とても早かったです。
また、毎月のランニング費用が今は3,000円から4,000円の間に収まっており、従来のNTT回線と比べてコストを抑えて会社の固定電話として使えている点も良かったと感じています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
申し込みはネットで基本的に完結しましたが、やり取りの途中で担当の方が別の方に変わったり、申し込み後に連絡が途絶え、このままで問題ないか一瞬不安になった点がありました。
そのあたりの連絡がよりスムーズになると安心できると思います。
製品・サービスの利用状況
利用していた時期
2025年
サービスの利用期間
1年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入
契約・利用の種別
有償利用
導入・管理について
製品・サービスの導入から稼働開始までの期間
1日
導入にかかった初期費用
1〜9万円
年間費用
※ソフトウェア保守やサポートサービスを含む
1〜9万円
想定する投資回収期間
わからない
社内の利用人数
2～9人
導入推進者
投稿日：2026/05/01
場所を選ばず通話できる
事業形態：法人
業界：店舗・本部（その他）
従業員数：100～299名
部署：営業・販売部門
サービス導入のきっかけ・課題
これまで使用していた通信会社の主装置が老朽化しており、更新を検討する段階になっていました。ただ、主装置自体を入れ替えると初期費用が高額になるため、コスト負担を軽減する手段としてクラウドPBXを選択肢に入れました。ランニングコストは多少上がる前提でしたが、それを上回る利便性が得られるかどうかが重要なポイントでした。
導入効果・成果
場所を選ばず通話ができるようになったことです。固定電話時代は特定の場所でしか発着信ができませんでしたが、離れた場所からでも対応でき、作業しながらの通話継続や、移動しながらの応対も可能になりました。現場スタッフからも好評です。
導入決定の決め手
最終的な決め手は、設定操作の分かりやすさでした。最後まで比較していた他社サービスは、保留や転送などの基本機能に大きな差はありませんでしたが、設定画面の操作性では差がありました。比較対象のサービスは英語表記が多く見づらい部分があった一方、トビラフォンCloudは着信時の細かい設定も直感的に行えたためです。
同時検討サービス
VoiceX
改善してほしいポイントは何でしょうか？
保留と転送のオペレーションに、もう一手間欲しい場面があります。保留状態のままでは転送画面に進めず、一度保留を解除してお客様との通話状態に戻してから転送操作を行う必要があります。他の電話機で電話を取ろうとして誤って保留ボタンを押してしまった場合、解除→転送と二段階の操作になります。保留したまま転送画面に進める仕様に改善されると、より使いやすくなると感じています。
製品・サービスの利用状況
利用していた時期
2026年
サービスの利用期間
1年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
乗り換え
契約・利用の種別
有償利用
導入・管理について
製品・サービスの導入から稼働開始までの期間
1ヶ月〜半年未満
導入にかかった初期費用
1〜9万円
年間費用
※ソフトウェア保守やサポートサービスを含む
10〜49万円
想定する投資回収期間
わからない
社内の利用人数
2～9人
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