社内wikiにおすすめのナレッジマネジメントツール8選

目次
• 企業におけるナレッジ共有の重要性
• ナレッジ共有ツールを導入するメリット
• ナレッジマネジメントにおすすめな社内wikiとは
• 【比較表】ナレッジマネジメントにおすすめな社内wiki
• ナレッジマネジメントにおすすめな社内wiki6選
• 無料で使えるナレッジマネジメントにおすすめな社内wiki2選
• ナレッジマネジメントにおすすめな社内wikiの選び方
• まとめ

企業におけるナレッジ共有の重要性

これまでにも社内メールをはじめとした情報共有の手段はありました。しかし、時代とともに即戦力の人材育成や、ビジネス環境への適応力が一層求められるようになっています。社内の個人が蓄積している「暗黙知」を活かせずにいると、人材育成の際にゼロから知識を伝えなくてはなりません。時間のロスも増える一方で効率的とは言えないでしょう。そのため、生産性向上のために情報共有のシステムを作るナレッジマネジメントが必要とされています。

ナレッジ共有ツールを導入するメリット

ナレッジマネジメントを進めるにあたり、社内情報を共有するためのツールが開発・提供されています。課題に合わせて自社に合ったものを選べるのが魅力です。では、導入することで具体的にビジネスはどう変わるのでしょうか。3つのメリットをご紹介します。

中小企業が抱えがちな問題に、業務の属人化があります。特定の従業員だけが対応できた業務が、その担当者の退職によって回らなくなり多くの損失を生むことが考えられるでしょう。

万一のトラブル発生時に対応できる人が不在となると、社内は混乱してしまいます。また知識を備えた人が存在しないことでチェック体制も不十分に。さらに、若手にノウハウが引き継がれず、顧客の信頼関係にまで影響が及んでしまうことが考えられます。そんな非効率な事態を防ぐために、ナレッジマネジメントによる情報共有は有効な手段のひとつです。属人化を未然に防いで企業の力を発揮させましょう。

従業員が蓄積させてきた情報を共有するナレッジマネジメントは、いわば知識の集約。最新のマニュアルや営業データ、トラブルシューティングなどをまとめて、必要な時にすぐアクセスできます。これまで個人のやり方に差異があったのであれば、情報が統一されることで最適な方法が導かれるでしょう。

情報や知識、技術がスムーズに得られることで業務にばらつきがなくなり、従業員のスキルアップが図れます。経験の少ない者であっても顧客へのベストな対応が迅速にできるかもしれません。正しい情報に一人ひとりが行き着ける環境は、結果的に企業全体の成長につながります。

業務の効率化を促すことからも、ナレッジマネジメントの導入は有用と考えられています。社内の知識を人から人へ伝えていくには手間がかかり、すべてを確実に伝えられるとも言い切れません。確立したノウハウを社内全体で共有できると、業務にあたり飛躍的な効率アップが期待できます。

また、紙で作成していたマニュアルをデータ化することで、それまでの重複した作業を大幅に減らすことが可能です。停滞することなく無駄がない業務を目指すのであれば、ナレッジマネジメントを有効活用しない手はないでしょう。

ナレッジマネジメントにおすすめな社内wikiとは

社内wikiはwebブラウザからページの更新を行えるwebサイト編集システムです。社内の情報を集約させたページを、複数名で共有して編集できるという特長があります。HTMLなどの知識を持たないユーザーでも簡単に編集できる機能が揃っているシステムも。

特定の人しか扱えないwebページでは、更新が滞っていく恐れがあります。編集が必要と感じた閲覧者によって、未完成な部分が適宜補える社内wikiではその心配がありません。最新情報を皆で作り上げていける点が魅力と言えるでしょう。コミュニケーションの活性化になる機能を備えたものもあり、ナレッジマネジメントにおいて需要が高まっているツールです。

【比較表】ナレッジマネジメントにおすすめな社内wiki

ここからは実際に、ナレッジマネジメントにおすすめな社内wikiを比較します。料金や導入実績数を比較した表をご覧ください。

ナレッジマネジメントにおすすめな社内wiki6選

うまく取り入れることで業務の改善に期待ができる社内wikiツール。実際にどのようなツールが提供されているのか、それぞれの特色や強みとともにご紹介します。ナレッジマネジメントの参考に、ぜひ自社に合ったツールを探してみてください。

以上、ナレッジマネジメントにおすすめな社内wikiを詳しく解説しました。PRONIアイミツ（当サイト）では、ITツール受発注支援のプロとして、ナレッジマネジメントツール選びの相談を承っています。いくつかの質問に答えるだけで自社におすすめのツールがわかる診断（無料）も用意していますのでぜひご活用ください。

無料で使えるナレッジマネジメントにおすすめな社内wiki2選

無料で利用できる社内wikiツールはコストの心配が不要で、運用が難しそうと感じる方も気軽に始められます。ナレッジマネジメントの推進にまずは社内wikiを導入したいとお考えなら、試してみてはいかがでしょうか。

ナレッジマネジメントにおすすめな社内wikiの選び方

社内wikiは搭載されている機能や編集画面、管理のスタイルなど特色がそれぞれに見られます。ナレッジマネジメントにあたりどれを導入するか迷う方も少なくありません。そこで、特に押さえておきたい社内wikiの選び方をご紹介します。

ナレッジマネジメントは、すべての社員のナレッジを蓄積して活かしていく必要があります。社内の情報は最新のものを共有して、更新の停滞を防がなければなりません。そのため、誰にとっても使いやすく更新や編集が気軽にできることが重要とされます。

細かくナレッジを管理できるツールであっても、手順が難しいと負担に感じる人が出てくるでしょう。SNSに書き込むような感覚で楽に扱えるものであれば、更新・編集が活発になります。また、全員が気軽に行えることでツールの利用を長期的に続けられるでしょう。シンプルな操作や見やすいインターフェースを強みとしている社内wikiを選ぶことをおすすめします。

社内wikiには組織全体の重要なナレッジが集まるだけに、セキュリティ面の注意が必要です。対策が万全に施されていないと情報漏洩を引き起こしかねません。セキュリティ対策として2段階認証や、ID入力の手間をなくすシングルサインオンを搭載しているツールが多く見られます。また、通信をすべて暗号化する機能や、アクセス履歴の保存機能などをセキュリティ対策として採用しているツールもあるでしょう。

料金プランと別に、より厳重なセキュリティ対策がオプションで追加できる場合もあるので事前に確認しておくことをおすすめします。大切なデータを安全に蓄積していくことは、ナレッジマネジメントでは必須事項だと言えるでしょう。

まとめ

個人が培ってきた情報を集めて企業の生産力を上げる、ナレッジマネジメント。知識を口頭で伝えていくことは難しく、その課題を解決することで社内全体のスキルアップになります。多種多様なナレッジマネジメントの取り組みの中でも、社内wikiの導入はおすすめです。

誰もが必要な情報にすぐ直結できて、貴重なノウハウをチームで共有していく。そのための機能がいくつも備わり、操作性やセキュリティも追求されているツールです。人材の入れ替わりが激しく競争力も求められる時代において、社内wikiの需要はこれからも高まっていくでしょう。

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