コールセンターやヘルプデスクでは、「kintoneの顧客情報を電話対応に活用できていない」「対応履歴を確認するために、顧客を待たせてしまう」という企業も多いのではないでしょうか。応対品質の向上には、kintoneと連携可能なCTIシステムの導入がおすすめです。連携により最新の顧客情報がすぐに反映され、スムーズな業務進行が可能になります。。そこで本記事では、kintoneと連携可能なおすすめのCTIシステムを厳選して紹介します。導入メリットや選び方も詳しく解説していきますので、オペレーターの負担を軽減して応対品質を向上させたい担当者はぜひご覧ください。
2024年04月10日
