顧客との接触機会の可視化ができた
良いと感じたポイントは何でしょうか? はじめは、アナログのほうが管理しやすいと思ったが、会社の規模が大きくなりどんどん顧客担当者が変わるため使っている。過去の接点の情報共有が個人レベルのみになってしまっていたが、改善された。
改善してほしいポイントは何でしょうか? 名刺取得からの登録までのスピードが営業担当者任せになっているが、その登録作業的な補助があるとよりスピーディになる。
どのような課題が解決されましたか?または、どのようなメリットが得られましたか? 個人だけでの管理から、会社単位での管理となり、二度手間になったり、取引先との情報不足などがかなり減少した。
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