低価格で導入できるおすすめWeb接客ツール10選！費用相場も解説
Flipdeskの機能/連携サービス
Flipdeskの機能
重視される機能
重要機能カバー率
100
%
チャットの設置
Webページに小さな相談用チャットを置いて質問受付ができる
チャットbot構築機能
質問に自動で返す会話文を作成できる
応対者の振り分け機能
問い合わせ内容に応じて、対応部署や担当者を振り分けられる
チャットログの管理機能
ユーザーとのチャット履歴を確認できる
顧客行動の分析レポート機能
顧客の行動履歴や購買履歴を分析レポートとして可視化できる
サポート・ヘルプセンター
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
提供形態
オンプレミス（パッケージ）
クラウド（SaaS）
スマホ・モバイル対応
スマホアプリ（iOS）対応
スマホアプリ（Android）対応
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
セキュリティ対応
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
対応言語
中国語
デンマーク語
オランダ語
英語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ノルウェー語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
タイ語
アラビア語
インドネシア語
トルコ語
ベトナム語
カスタマーサポート向けの機能
チャットの設置
チャットbot構築機能
チャット画面のカスタマイズ機能
ファイルの送信機能
自動翻訳・多言語対応
応対者の振り分け機能
チャットログの管理機能
チャットの営業時間指定
FAQの作成機能
会員情報の連携機能
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ポップアップ表示機能
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訪問者の行動トリガー管理機能
顧客行動の分析レポート機能
コンテンツの表示回数制限機能
コンテンツのABテスト機能
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ユーザーへの企業情報付与機能
アンケートの表示機能
ユーザーの利用状況把握機能
ユーザーへのプッシュ通知機能
ユーザーへのレコメンド機能
ヒートマップ機能
その他の機能
スマホアプリ用SDKの提供
CRMの機能
CRM基本機能
顧客管理機能
見込み顧客の管理機能
メール一斉配信
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ダッシュボード機能
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レポートのカスタマイズ設定
リードのタグ設定
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名刺管理機能
SFA基本機能
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営業データの分析機能
リードスコアリング機能
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SMS配信機能
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アンケート作成機能
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特定ルールの設定
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カルーセル（スワイプ範囲）の設定
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背景画像の設定
テキストフォームの作成機能
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企業情報の取得機能
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顧客情報の管理機能
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行動履歴の分析
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レポート作成
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問い合わせ管理
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タスク管理
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コミュニティの作成
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