最適なWeb接客ツールの選び方とは?【種類別・機能別・業界別】
2025.03.19
メールサポートあり
電話サポートあり
導入支援・運用支援あり
クラウド(SaaS)
スマホアプリ(iOS)対応
スマホアプリ(Android)対応
モバイルブラウザ(スマホブラウザ)対応
冗長化
通信の暗号化
IP制限
シングルサインオン
ISMS
二要素認証・二段階認証
チャットの設置
チャット画面のカスタマイズ機能
応対者の振り分け機能
チャットログの管理機能
会員情報の連携機能
チャットbot構築機能
ファイルの送信機能
チャットの営業時間指定
ポップアップ表示機能
訪問者の行動トリガー管理機能
顧客行動の分析レポート機能
コンテンツのABテスト機能
ユーザーのターゲティング機能
ユーザーの利用状況把握機能
ユーザーへのプッシュ通知機能
ユーザーへのレコメンド機能
コンテンツの表示回数制限機能
訪問者向けのクーポン発行機能
3件の連携サービス
futureshop
Google アナリティクス
カラーミーショップ
SaaSを選ぶ際、まず初めにビジネスの課題を洗い出し、何を改善したいかを明確にすることが大切です。
SaaS選びで考慮すべき点は、価格や機能、使いやすさ、サポート、セキュリティ等です。
自社の課題に沿って、各ITサービスの機能や性能を比較、検討しましょう。