おすすめクラウドPBX14選！比較ポイントやメリット・デメリットも解説
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Zoom Phone
（ズームフォン）
ZVC JAPAN株式会社
出典：ZVC JAPAN株式会社 https://explore.zoom.us/ja/products/zoom-phone/
Zoom Phone（ズームフォン）の評判（レビュー・口コミ）
Zoom Phone（ズームフォン）の評判（レビュー・口コミ）をご紹介します。1件の評判を掲載中です。
導入推進者
投稿日：2026/01/29
社内のインフラになるサービス
事業形態：法人
業界：IT・インターネット
従業員数：100～299名
部署：開発・情報システム部門
サービス導入のきっかけ・課題
営業側から「会話データを活用して、通話中〜通話後にナレッジや次アクションに繋げたい」という課題が上がったことが検討のきっかけでした。
既存の通話ツールでは、通話後の文字起こしが遅く、リアルタイム活用やデータ連携を前提とした運用が難しい点が課題でした。
導入効果・成果
導入後、運用面では以下のような変化がありました。
・通話後の文字起こしが比較的早く、データとして扱いやすくなった点は前進。
・既存サービスではできなかった連携（通話ログの蓄積・データ化）に向けた「土台」ができ、業務効率化にも繋がった。
導入決定の決め手
通話データを「文字起こし→連携→活用」まで一気通貫で扱える可能性がある点が決め手でした。
APIが用意されており、Salesforceなど既存システムと連携しながら仕組みを作り込める点に将来性を感じました。
また、1ヶ月のトライアルで現場運用や音質面に致命的な問題がなかったことも後押しになりました。
同時検討サービス
該当なし
良いと感じたポイントは何でしょうか？
・通話後の文字起こしが早く、データ化しやすい。
・スマホでも使える。PC不調時でも運用を止めにくく、現場的には安心材料。
・通話データの保存が実質無制限で、過去データの保管運用の負担が減った。
・API/連携の拡張性が高い。Salesforce連携が動いており、手作業インポートが不要。データ量が多い環境でも現実的。
・バージョン管理においては、最低バージョン指定など、運用・セキュリティ面で管理しやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・ライセンス体系が想定より複雑で費用が膨らみやすい。「モニタリングだけ」の低価格ライセンスがなく、閲覧・分析用途でも高いライセンスが必要になりがち。
・用語が英語寄りで、導入初期に戸惑いが出やすい。
・モニタリングの動線がわかりにくく、“誰のどの番号の通話か”を探してからモニタリングする必要があり、現場から不便という声があがった。
製品・サービスの利用状況
利用していた時期
2026年
サービスの利用期間
1年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
乗り換え
契約・利用の種別
有償利用
導入・管理について
製品・サービスの導入から稼働開始までの期間
1ヶ月〜半年未満
導入にかかった初期費用
なし
年間費用
※ソフトウェア保守やサポートサービスを含む
1000〜4999万円
想定する投資回収期間
わからない
社内の利用人数
100～499人
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