コールセンターやサポートデスクの電話業務で、オペレーターを支援する機能を持つCTIシステム。特にオンプレミス（パッケージ）型のCTIシステムは、自社の環境に合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。複雑な部署間での情報共有、現場に適した操作性、セキュアな環境を実現したい企業には、オンプレミス型のCTIシステムがおすすめです。。本記事では、オンプレミス型のおすすめCTIシステムを厳選紹介するとともに、オンプレミス型とクラウド型の違い、CTIシステムの導入で得られるメリットも解説します。カスタマイズ性に優れたCTIシステムの導入で、業務効率化を実現したい企業はぜひ参考にしてください。
2024年04月10日
