WhatYaとは、効果的なコミュニケーション戦略でセールスの拡大ができるチャットボットです。これまでの運用で培ったシナリオや応対経験、膨大な会話ログの分析によって、接客のノウハウを確立し、リアルな接客よりも少ない情報を元にしたコミュニケーションを可能にしています。多くのコミュニケーションを取ることを意識して作られているのが特徴です。ユーザーのニーズやインサイトの深堀、提案を行うことで、セット購入や単価アップにつなげることもできます。店舗やアプリなどと連携すれば、優良顧客の情報や接客ロジックを複数のチャネルで共有可能です。ログの解析によりコンテンツの改善にも貢献します。
WhatYaの特徴やメリットを3つ紹介します。
さまざまなツール・システムと連携することにより、顧客との接点を強化。SNSなどのコミュニケーションツールだけでなく、ECサイトなど顧客が日常的に使用するツール等すべてのチャネルを横断したユーザー接点の強化を実現します。CRMやECパッケージなどの基幹システムと連携することによって、さらに高水準の顧客体験を創出できるでしょう。
何よりもの魅力は、効果的なコミュニケーションデザインを創出できる点。導入企業が訴求したいブランドイメージなどの導入先情報を理解し、サイトに来訪する顧客のペルソナ設計に基づいて適切なコミュニケーションを設計します。チャットボットや、必要に応じて有人コミュニケーションを適切に提供することにより、顧客のロイヤルティを向上することが可能です。
導入先において実現したい接客体験を、より高度な水準で実現するためには、最適なAIエンジンを選択してシステムの基本性能を最適化することが重要なもの。その点、優れたチャットボットに欠かせない自然言語処理を行うAIエンジンだけでなく、画像解析エンジンなどのAIエンジンが用意されているのが他にはない心強いポイントです。
WhatYaと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
WhatYa
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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月
1,500
円
初期費用
0円
(他5プラン)
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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月
9,800
円
初期費用
0円
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
20,000社以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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WhatYaの料金プランを紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
WhatYaの機能・連携可能なサービスを紹介します。
WhatYaの機能ごとの対応範囲を紹介します。
有人対応機能
自動返信が難しい場合、即座に有人チャットへ切り替えられる
特定ルールの設定
特定のルールを予め設定し、表示や返信を自動化する
Q&A登録
事前にQ&Aを登録することで、質問に応じた返答ができる
リード情報（アドレス）の取得機能
メールアドレスを取得するために自動でポップアップを表示する
レポートの作成機能
リード数やクリック数などを基に利用状況のレポートを作成できる
起動率やCVRの分析機能
どのボットを利用し、どの程度CVに繋がったか計測できる
ABテスト機能
複数のメッセージを比較し効果を検証するABテストを行える
WhatYaの連携サービスを紹介します。
LINE
サービスを運営する株式会社空色の概要です。
| 会社名 | 株式会社空色 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都品川区東五反田二丁目9-5 サウスウィング東五反田ビル6階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2013年10月 |
| 代表名 | 中嶋 洋巳 |
| 事業内容 | Web接客ソリューション・AIチャットbot「WhatYa」の開発・運用 Web接客センターの設計・運営 |
| 資本金 | 8,332万円（2023年3月） |
チャットボットで検索されているワードを紹介します。
