東京五輪の効果もあり、「おもてなし」という言葉は世界的に有名になりました。日本のビジネスにおいても、顧客満足度を高めるために「おもてなし」を取り入れたい企業は多いでしょう。自社のビジネスに「おもてなし」を取り入れるには、おもてなしの概念を正しく理解することが大切です。また、近年ビジネスでもリモート化が進み、電話やWeb上での接客のような「非対面のおもてなし」も重要視されています。。この記事では、日本のおもてなしに関する基礎知識を解説します。ホスピタリティとの違いや、おもてなしの具体例、非対面のおもてなしに役立つサービスも紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。
2024年02月28日
