現在、固定電話で受電に対応している企業や、ACD（ルーティング）機能がないCTIシステムを利用している企業では、「着信の度に担当者に振り分けしており、手間がかかっている」「電話の取り次ぎに時間を要し、非効率」という方も多いでしょう。ACD（ルーティング）機能のあるCTIシステムを導入すれば、着信の振り分けを自動化できます。電話対応の手間を大幅に軽減できるうえ、電話を取り次ぐ時間の節約も可能です。。そこで本記事では、ACD（ルーティング）機能を搭載したおすすめのCTIシステムを紹介します。着信の自動振り分け機能を活用し、業務効率化や円滑な顧客対応につなげたい企業はぜひご覧ください。
2024年04月10日
