CPSSとは、クレアンスメアードのホテル業界向けCRMです。宿泊予約管理（PMS）やPOSレジ、会員システムなど複数のホテル内システムと連携することで、ポイントプログラム、会員ステージ、ダイレクト予約特典、館内回遊施策など多様なメンバーシップ施策を実現できます。自社予約比率の向上やリピーター獲得、単価アップが可能です。
CPSSの特徴やメリットを3つ紹介します。
CPSSはPMS（宿泊管理システム）や BE、POSレジ、会員管理システムなどと連携し、顧客IDや宿泊履歴、購買履歴を一元化します。自社WEB予約を促進し、OTA依存を減らすことが可能です。統合されたデータからはリピーター施策や会員ランク特典配信の設計ができ、予約動線を自前で構築する仕組みが整備されます。
CPSSは、ホテル内のレストラン・ショップ・スパ・アクティビティを含むポイントを共通化することで、滞在中の回遊性を高めます。スタンプラリーや館内クーポン発行などを通じ、顧客の利用範囲を拡張し、顧客単価の向上を図ります。施策の実例として、来訪単位や利用施設に応じた特典付与も可能です。
CPSSは、顧客カルテやCRM Analyticsプラスを使えば、宿泊履歴・コメントなどを基に個別接客が可能です。同時に、BIツールとDWHによるリアルタイム分析でRFMや顧客セグメント分析ができます。高精度な顧客理解とマーケティング施策の実行、運用業務の省人化・効率化を実現します。
CPSSと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
CPSS
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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問い合わせ
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月
6,500
円
/ID
初期費用
0円
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
世界15万社以上
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導入実績社数
1万社
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導入実績社数
3,700社以上
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CPSSの料金プランを紹介します。
要問合せ
要問合せ
CPSSの機能・連携可能なサービスを紹介します。
CPSSの機能ごとの対応範囲を紹介します。
顧客管理機能
社名や所在地、担当者情報など顧客情報を一元管理できる
見込み顧客の管理機能
リード情報を管理しステータスや規模で検索できる
メール一斉配信
CRMからリードや顧客へメールを一斉配信できる
問い合わせ管理機能
顧客からの問い合わせ内容を履歴として保存できる
ダッシュボード機能
流入状況や配信結果などをダッシュボードで可視化できる
レポートのカスタマイズ設定
テンプレート以外に独自のレポートも作成できる
案件管理機能
リード情報や営業フェーズなど案件情報を管理できる
予実管理機能
担当者別や部署別など多角的に売上情報を把握できる
スケジュール管理機能
部下やメンバーの予定確認や同行調整など組織で管理できる
リードナーチャリング機能
営業フェーズに合わせて最適な情報発信ができる
営業データの分析機能
顧客や案件など蓄積データを組み合わせて分析できる
リードスコアリング機能
リードにスコアを付けて優先度の判断ができる
CPSSの連携サービスを紹介します。
サービスを運営する株式会社クレアンスメアードの概要です。
| 会社名 | 株式会社クレアンスメアード |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都青梅市東青梅1-7-7 本社清水ビル |
| 拠点 | 東京都・フィリピン |
| 設立 | 1985年12月 |
| 代表名 | 菊池一夫 |
| 従業員規模 | 58名 |
| 提供サービス |
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CRMで検索されているワードを紹介します。
