現在、多くの企業から注目を集めているCRM。導入すれば営業、マーケティング、カスタマーサポートなどさまざまな場面で役立てられます。今回はCRM導入のメリットをご紹介するとともに、CTIやSFAとの違いについても解説します。
2023年06月21日
良いと感じたポイントは何でしょうか? 一般ユーザーでも特に説明せずに使用することができると思います。専門用語が書いてあるわけでもなく、パッと見でも理解できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか? 一般ユーザーからしたら使いやすい機能だと思いますが、管理者側からすると、カスタマイズが少しやりづらい感じもする。
どのような課題が解決されましたか?または、どのようなメリットが得られましたか? オンライン上で、どのユーザーでも一連の業務が完結できる。リモートの時代には必要な機能だと思いました。
Synergy!のその他レビューをご紹介します。