esm marketingとは、CRM/SFAの導入実績5,500社を超えるソフトブレーン株式会社が提供するマーケティングオートメーション（MA）です。実名顧客のみらならず、匿名の見込み顧客にもアプローチできるのが特徴のひとつ。匿名リードであっても興味関心に合わせたアプローチが可能です。サイトから離脱したリードを再度連れ戻す機能も搭載しています。ダッシュボードでは、Webサイトに訪れている顧客の状態を確認可能。カスタマー詳細画面では、氏名やメールアドレスなど基本的な顧客情報管理に加え、カスタム項目に任意の項目を設定できます。顧客をタグでグルーピングでき、イベント来場などオフライン接触の管理も行えます。導入時はesm marketingにておすすめ設定をした状態で引き渡されるため、導入から1ヶ月で運用開始可能です。活用事例動画やセミナーでは、実際に効果の出た施策やノウハウを契約者限定で公開。自社の施策に取り入れられます。
esm marketingの3つの特徴やメリットをご紹介します。
esm marketingでは、実名客に対するアプローチだけでなく、問い合わせ前の匿名客にもアプローチができるのが大きな特徴です。匿名顧客には興味関心に合わせたアプローチが可能。顧客アクションに合わせた対応で、実名リードを増やせます。再訪顧客に対してはポップアップで個別コンテンツアプローチ、アクションに合わせたステップメール配信、再訪を促すプッシュ通知も可能です。
esm marketingはWebサイトに計測タグを埋め込むことで即日運用をスタートできるのも特徴のひとつ。導入にあたってデータベースの設計など複雑な作業は不要です。インターフェースは日本語に対応したシンプルで使いやすい構成になっており、MA運用経験の少ない担当者の方も安心して利用できます。
CRM/SFAツール「eセールスマネージャー」と連携することで、より万全な顧客アプローチが可能です。リアルとWebの顧客フォローを連動できるため、営業とマーケティングの効果的な連携を実現できます。
esm marketingの使い方や機能を、画面イメージや動画でご紹介します。
Webサイトに訪れている顧客の状況を把握可能
| サービス名 |
esm marketing
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
148,000
円
初期費用
300,000円
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問い合わせ
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月
20,000
円～
初期費用
118,000円
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月
150,000
円
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
10,000社超（シリーズ累計）
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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| 重要機能カバー率 |
89
%
（8/9）
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56
%
（5/9）
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44
%
（4/9）
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100
%
（9/9）
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| 見込み客（リード）情報管理機能 |
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| ランディングページ作成機能 |
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| フォーム作成機能 |
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esm marketingの料金プランをご紹介します。
標準プラン
月 148,000 円
初期費用
300,000円
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
費用詳細については運営企業へお問い合わせください。
見込み客（リード）情報管理機能
見込み顧客に関する情報をデータベースに保管できる
ランディングページ作成機能
リード獲得向けのLPを要素配置から公開まで一括で構築できる
フォーム作成機能
資料請求や問い合わせ用入力フォームを作成し、情報を取得できる
コンテンツパーソナライズ機能
ターゲットの属性や行動に応じて表示内容を動的に最適化できる
スコアリング設定機能
リードの属性や行動に点数付与し総合スコアで有望度を判断できる
シナリオ作成機能
行動に応じて次のアクションを自動実行するシナリオを作成できる
メール作成・メール配信機能
シナリオを基に、メールマガジンを自動作成・配信できる
ステップメール機能
見込み顧客のアクションをトリガーに自動でメールを配信できる
ダッシュボード機能
流入や配信結果などの数値をダッシュボードで可視化できる
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
クラウド（SaaS）
オンプレミス（パッケージ）
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
スマホアプリ（Android）対応
スマホアプリ（iOS）対応
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
英語
中国語
デンマーク語
オランダ語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ノルウェー語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
スウェーデン語
タイ語
アラビア語
インドネシア語
ブルガリア語
クロアチア語
チェコ語
ヘブライ語
ヒンディー語
ハンガリー語
ポーランド語
トルコ語
ベトナム語
見込み客（リード）情報管理機能
リードトラッキング機能
名刺管理機能
企業情報の自動付与機能
ランディングページ作成機能
ABテスト機能
フォーム作成機能
ポップアップバナー作成機能
広告媒体連携
コンテンツパーソナライズ機能
スコアリング設定機能
シナリオ作成機能
メール作成・メール配信機能
ステップメール機能
ダッシュボード機能
PDF閲覧解析機能
優先リード通知機能
アンケート作成機能
メールテンプレート機能
CSVファイルエクスポート機能
定型タスクの自動実行機能
サービスを運営するソフトブレーン株式会社の概要です。
| 会社名 | ソフトブレーン株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル 11階 |
| 拠点 | 東京都・大阪府・愛知県・福岡県 |
| 設立 | 1992年6月 |
| 代表名 | 豊田 浩文 |
| 従業員規模 | 197名 |
| 事業内容 | 顧客接点業務全般のクラウドアプリケーション／プラットフォームの開発・提供 |
| 資本金 | 90,552千円 |
