Benefitterとは、高度なAIを搭載したチャットボットです。複雑な会話の条件設定が、GUIによりノンプログラミングかつ直感的な操作で構築できるのが特徴です。類義語や略語、社内業務や商材等の特有の言葉を辞書に登録することでAIの回答精度を向上できます。「モード管理（例：人事部モード、経理部モードなど）」を1つのチャットボット上で行えるため、ボット数の増加を防止できるのも特徴です。そのほかボットの稼働状況の可視化機能やチャットボット用会話シナリオのテンプレート機能など豊富な機能を搭載しており、非常にユーザビリティーの高いサービスとなっています。
Benefitterの3つの特徴やメリットをご紹介します。
チャットボットを入り口にさまざまなシステムを連携し、社内業務や顧客対応を効率化できるのが大きな特徴です。連携の設定は外部サービスのURLやメソッド、データ形式やヘッダー、データなどの情報を登録するだけと簡単なのも魅力です。
「1bot＝複数スキル」を実現しているのも魅力のひとつ。仕事の依頼から問い合わせまで単一の画面で会話できます。質問カテゴリーごとに別々の画面になってしまうことがないため、面倒な画面移動による不自然さや煩わしさがなく快適に使用できます。
従業員のスキルや経験を特定する人事系の拡張機能「HRサーベイオプション」も特徴です。社内で特定のノウハウ・スキルを持った従業員を探す際にチャットボットが該当者を選定・回答してくれます。社内の人材探しの時間短縮と効率化し、発掘した人材を通じて業績の改善に貢献します。
Benefitterの料金プランをご紹介します。
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メールサポートあり
チャットサポートあり
クラウド（SaaS）
サービスを運営する伊藤忠テクノソリューションズ株式会社の概要です。
| 会社名 | 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー |
| 拠点 | 東京都（虎ノ門・大崎・赤坂・芝・芝浦・駒沢・後楽・南池袋・錦糸）・北海道・宮城県・静岡県・愛知県（豊田・名駅・錦）・大阪府（ノースゲートビルディング・東京建物梅田ビル）・広島県・香川県・福岡県・沖縄県 |
| 設立 | 1979年7月 |
| 代表名 | 柘植 一郎 |
| 従業員規模 | 4,718人 |
| 事業内容 | コンピュータ・ネットワークシステムの販売・保守およびソフトウェア受託開発や情報処理サービス、科学・工学系情報サービス |
| 資本金 | 21,763百万円 |
SaaSを選ぶ際、まず初めにビジネスの課題を洗い出し、何を改善したいかを明確にすることが大切です。
SaaS選びで考慮すべき点は、価格や機能、使いやすさ、サポート、セキュリティ等です。
自社の課題に沿って、各ITサービスの機能や性能を比較、検討しましょう。
