IBM watsonx Assistantは、誰でも手軽に生成AIアシスタントを作成できる革新的な対話型AIソリューションです。直感的なインターフェースを採用しており、ドラッグ＆ドロップ操作や用意されたテンプレートの活用により、迅速に会話フローを設計できます。また、大規模言語モデルや最先端の自然言語処理（NLP）技術を駆使し、文脈を的確に捉えた自然なコミュニケーションを可能にします。さらに、検索拡張生成（RAG）機能を搭載し、24時間対応のチャットサービスを提供。企業の知識データをもとに迅速かつ正確に情報を届けることで、セルフサービス体験の向上、従業員の生産性向上、そしてビジネスの規模拡大を支援します。
IBM watsonx Assistantの3つの特徴やメリットをご紹介します。
IBM watsonx Assistantは、ユーザーフレンドリーなインターフェースを提供しています。具体的にはドラッグ・アンド・ドロップによる会話構築や、事前に準備されたテンプレートを活用することで、誰でも迅速かつ効率的にAIアシスタントを作成可能です。視覚的な編集ツールにより、複雑な会話フローも簡単に管理でき、顧客との対話を最適化します。
IBM watsonx Assistantは、大規模言語モデルや音声モデル、自然言語処理（NLP）・理解（NLU）を活用し、高度な文脈理解機能で自然な会話を実現します。複雑な質問にもスムーズに対応でき、迅速かつ正確な応答が可能です。さらに、導入時の手間を最小限に抑えた設計により、すぐに利用を開始でき、顧客体験の向上や業務効率化に大きく貢献します。
IBM watsonx Assistantは、検索拡張生成（RAG）技術を採用し、正確で文脈をくみ取った最新の24時間会話型チャットを提供します。これにより、各企業のナレッジベースに基づいた情報を提供可能です。また、多様なチャネルやデバイスで利用できるため、顧客の多様なニーズに迅速かつ的確に対応します。
IBM watsonx Assistantの料金プランをご紹介します。
Lite
無料
基本的機能を提供するプラン
Plus
月 140 米ドル～
初期費用
要問合せ
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
ー
新しい生成AI機能とAIアシスタントの設計、構築、統合、分析、導入のためのツールを備えたプラン
詳細は運営企業へお問い合わせください。
Enterprise
要問合せ
企業向けに強化されたPlusサブスクリプションの全機能を活用できるプラン
詳細は運営企業へお問い合わせください。
有人対応機能
自動返信が難しい場合、即座に有人チャットへ切り替えられる
特定ルールの設定
特定のルールを予め設定し、表示や返信を自動化する
Q&A登録
事前にQ&Aを登録することで、質問に応じた返答ができる
リード情報（アドレス）の取得機能
メールアドレスを取得するために自動でポップアップを表示する
レポートの作成機能
リード数やクリック数などを基に利用状況のレポートを作成できる
起動率やCVRの分析機能
どのボットを利用し、どの程度CVに繋がったか計測できる
ABテスト機能
複数のメッセージを比較し効果を検証するABテストを行える
有人対応機能
サポート担当者の割り当て機能
自動翻訳機能
IVR（自動音声応答）機能
チャット履歴のメール送信機能
送信メッセージの編集・削除機能
メッセージの非公開設定
絵文字対応
CSVインポート（取込）機能
CSVエクスポート（取出）機能
特定ルールの設定
チャットデザインのカスタマイズ機能
カルーセル（スワイプ範囲）の設定
イメージマップ（画像表示）機能
背景画像の設定
テキストフォームの作成機能
テキストのテンプレート登録機能
Q&A登録
設定内容のデモページ確認機能
企業情報の取得機能
リード情報（アドレス）の取得機能
ログの管理機能
チケットの管理機能
チャット開始時の通知設定
タグ・属性追加時のシステム表示設定
営業時間外のチャット非表示設定
レポートの作成機能
起動率やCVRの分析機能
目標の管理機能
ABテスト機能
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
クラウド（SaaS）
オンプレミス（パッケージ）
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
スマホアプリ（Android）対応
スマホアプリ（iOS）対応
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
英語
中国語
オランダ語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
タイ語
インドネシア語
ブルガリア語
クロアチア語
ヘブライ語
ヒンディー語
ハンガリー語
ポーランド語
トルコ語
ベトナム語
サービスを運営する日本アイ・ビー・エム株式会社の概要です。
| 会社名 | 日本アイ・ビー・エム株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | アメリカ |
| 本社所在地 | 東京都港区虎ノ門二丁目6番1号 虎ノ門ヒルズ ステーションタワー |
| 拠点 | アメリカ・東京都・その他日本各地 |
| 設立 | 1937年6月 |
| 代表名 | 山口 明夫 |
| 事業内容 | 情報システムに関わる製品、サービスの提供 |
| 資本金 | 1,053億円 |
