Hotjarは、Webサイト上のユーザー行動と心理を可視化できるWeb接客ツールです。ヒートマップやセッションレコーディング、アンケート、フィードバックウィジェット、ファネル分析などの機能を通じて、ユーザーが「どのように行動し」「なぜ離脱したのか」を把握できます。Googleアナリティクスのような定量データでは見えないユーザーの本音や課題を把握できるため、UX改善やCV率の向上に直結する具体的な施策に活用できます。
Hotjarの特徴やメリットを3つ紹介します。
Hotjarのヒートマップ機能では、ユーザーがWebページのどこをクリックし、どこまでスクロールしたかを視覚的に表示できます。ページ内で注目されていないエリアや見逃されがちな導線を把握でき、レイアウトやコンテンツ配置の改善に役立ちます。デザインの良し悪しを感覚ではなく、実際の行動データで評価できるのが大きな特徴です。
Hotjarには、ユーザーの操作を録画できるセッションレコーディング機能が搭載されています。訪問中の行動を動画で再現できるため「どのように操作し、どこで迷ったか」を具体的に把握できます。ボタンの押し間違いや離脱前の動きも確認でき、UIや導線の改善に直結するヒントが得られます。
Hotjarでは、サイト内にアンケートやフィードバックフォームを設置し、ユーザーの本音をリアルタイムで収集できます。離脱直前のポップアップ表示やページごとの満足度調査、NPSの取得にも対応。行動の裏にある「なぜ？」を把握可能です。数値だけでは見えない課題を明らかにし、UX改善に活かせます。
Hotjarと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
Hotjar
トライアルあり
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
99
$
/500セッション/日
初期費用
要問合せ
(他2プラン)
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問い合わせ
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問い合わせ
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月
50,000
円
初期費用
50,000円
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
900,000サイト以上
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導入実績社数
600社以上（サービス稼働数・2025年6月時点）
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導入実績社数
数百社
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導入実績社数
1,500社以上
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Hotjarの料金プランを紹介します。
プラン1
月 99 $ / 500セッション/日
初期費用
要問合せ
プラン2
月 189 $ / 1,500セッション／日
初期費用
要問合せ
プラン3
月 389 $ / 4,000セッション/日
初期費用
要問合せ
Hotjarの機能・連携可能なサービスを紹介します。
Hotjarの機能ごとの対応範囲を紹介します。
チャットの設置
Webページに小さな相談用チャットを置いて質問受付ができる
チャットbot構築機能
質問に自動で返す会話文を作成できる
応対者の振り分け機能
問い合わせ内容に応じて、対応部署や担当者を振り分けられる
チャットログの管理機能
ユーザーとのチャット履歴を確認できる
顧客行動の分析レポート機能
顧客の行動履歴や購買履歴を分析レポートとして可視化できる
Hotjarの連携サービスを紹介します。
Shopify
Marketing Cloud
Google Tag Manager
Slack
Gmail
Mailchimp
Hotjarの導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。
導入実績数 900,000サイト以上
サービスを運営するHOTJARの概要です。
| 会社名 | HOTJAR |
|---|---|
| 本社の国 | マルタ共和国 |
| 本社所在地 | マルタ共和国 |
| 拠点 | マルタ共和国 |
| 設立 | 2014年 |
| 従業員規模 | 100人以上 |
| 提供サービス |
Web接客ツールで検索されているワードを紹介します。
