決済代行会社の乗り換えで確認すべきポイント、サービスの選び方

目次
• 決済代行会社の乗り換えを検討すべきタイミング
• 決済代行会社の乗り換えで確認すべきポイント・選び方
• 決済代行会社と契約するメリット
• 決済代行会社を乗り換える際の注意点
• 【BtoC向け】おすすめの決済代行会社・サービス4選
• 【BtoB向け】おすすめの決済代行会社・サービス5選
• まとめ：自社に合った決済代行会社を活用しよう

決済代行会社の乗り換えを検討すべきタイミング

決済代行サービスは一度導入すると長期間利用するケースが多い一方、事業の成長や市場環境の変化に応じて、より適したサービスへ乗り換える企業も少なくありません。ここでは、決済代行会社の見直し・乗り換えを検討すべきタイミングを紹介します。

近年はクレジットカードに加え、PayPayなどのQRコード決済や電子マネーへのニーズが高まっています。現在の決済代行サービスが対応していない決済手段があり、顧客からの要望や売上への影響を感じ始めたタイミングは乗り換えの好機です。対応決済手段が多いサービスへ切り替えることで、機会損失の防止と顧客満足度の向上が期待できます。

決済手数料は売上規模が大きくなるほどコスト負担も増加します。取引量の増加に伴い現在の手数料が割高に感じられる場合や、入金サイクルが資金繰りに合わない場合は、乗り換えを検討する余地があります。サービスによって手数料率・月額固定費・入金頻度は異なるため、自社の取引量をもとに総コストを比較した上で判断しましょう。

契約更新時期は違約金が発生しにくく、乗り換えコストを抑えやすいタイミングです。また、新規店舗のオープンやECサイトの開設など事業拡大のタイミングも、決済代行サービスを見直す好機といえます。事業規模や取り扱う決済量の変化に合わせて、より自社に適したサービスを選び直すことで、長期的なコスト最適化につながります。

決済代行会社が突然事業を停止・破産した場合、加盟店は決済サービスの継続や売上金の入金に影響を受ける可能性があり、未収売上金の回収も困難になるケースがあります。このような事態が発生した際は、一刻も早く代替サービスへの乗り換えを進める必要があります。事業停止の連絡を受けたら、まず以下を確認しましょう。

審査完了までの空白期間を最小限にするため、複数の乗り換え候補に並行して審査申込を行うことが重要です。SquareやAirペイなどスマートフォン対応の決済サービスは、比較的短期間で導入できる場合があります。

決済代行会社の乗り換えで確認すべきポイント・選び方

決済代行会社へ乗り換える際は、対応する決済手段や費用、セキュリティ、サポート体制に加え、BtoB取引では委託できる業務範囲も重要な比較ポイントです。それぞれのポイントを詳しく見ていきましょう。

オンライン決済の方法はクレジットカード、コンビニ決済、QRコードなど、さまざまありますが、決済代行会社によって対応している決済手段は異なります。そのため、自社のターゲット顧客層や、商品・サービスの売り方などを鑑み、どの決済方法が自社に必要かを確認しましょう。

また決済システムの接続方法もサービスによって異なります。主な接続方法としてはリンク型・メールリンク型・API型・トークン型があり、どれが自社にマッチしているかを確認しましょう。

決済代行会社を乗り換える際は、コストの確認も重要。決済代行サービスには初期費用・月額費用・決済手数料（事務処理料・請求書発行料なども含める）が発生します。

初期費用・月額料金が無料のプランを提供する決済代行会社も多数あり、「費用を抑えたい」事業者におすすめ。ただし、1回の支払いごとに発生する決済手数料が高ければ、トータルコストが高くついてしまいます。

総合的にどの程度の費用がかかるかを計算し、決済代行会社ごとに比較するのは難しいです。そのため、いくつかの決済代行会社に見積もりを依頼するのがおすすめです。「費用が予算内に収まるか」複数の会社で比較した上で自社に合ったサービスを選びましょう。

オンライン決済時は、クレジットカード情報など個人情報を扱うため、セキュリティ対策も重要です。オンライン決済におけるセキュリティ強化方法としては、通信の暗号化などがあります。またクレジットカード不正利用の対策としては、本人認証・不正検知機能があります。

公的機関の認証マークを表示しているサービスは、高いレベルのセキュリティ基準を満たしています。各セキュリティ基準の詳細は以下の表を参考にしてください。

決済代行会社によってサポート窓口の受付時間や受付方法はさまざまです。トラブルや不具合が発生した際、すぐに相談できる窓口があるか確認しましょう。特に、入金トラブルや不正利用などの金銭に関わる問題は顧客（消費者）に大きな精神的負担をかけるため、迅速で丁寧な対応が求められます。充実したサポート体制がある決済代行サービスを選びましょう。

また、決済代行会社の乗り換え時には、審査申請書類の作成や、自社システム（カートシステムやPOSレジ）との連携などが必要になります。こういった導入サポートを手厚く行ってくれる決済代行会社なら安心です。

BtoB事業者においては、取引先の与信審査・請求書発行・入金確認（支払いが無ければ督促も）を決済代行会社に委託しようとお考えの場合も多いでしょう。

乗り換え先の会社を選ぶ際、最も重要なのが委託できる業務の範囲。入金管理や督促、与信審査といった付随業務がどこまで対応できるのか確認が必要です。自社の効率化したい業務をカバーできなければ、充分な費用対効果は得られません。

まずは、現状の課題を洗い出し、委託したい業務を明確にしましょう。基本的に請求代行サービスはBtoB（企業間）決済を対象としていますが、なかにはBtoC（一般消費者）決済も含めて対応できるサービスがあります。未回収のリスクに備えたい企業であれば、与信審査や入金保証は外せないポイントです。
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決済代行会社と契約するメリット

決済代行会社と契約して、店舗やECサイトにキャッシュレス決済を導入するメリットとしては以下が挙げられます。

【決済代行・キャッシュレス決済を導入するメリット】

決済代行会社を利用すると、一括で多数のキャッシュレス決済（クレジットカード、電子マネー、QRコード決済、口座振替など）を導入できます。もちろんセキュリティ対策も万全です。

また、VISAやMastercardなどのクレジットカード会社と直接契約する場合と比較して、審査が1回で済む点もメリットです。決済金額の入金も、各決済サービスからバラバラのタイミングで行われるのではなく、決済代行会社から一括で入金されるので、売上管理がしやすくなります。

決済代行会社の乗り換えをお考えの方は、ぜひPRONIアイミツ（当サイト）をご活用ください。PRONIアイミツでは、いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合った決済代行会社（最大6社）をご案内可能です。1社1社に問い合わせる手間・ツール選びの時間を大幅に節約できるため、ぜひ一度お試しください。

決済代行会社を乗り換える際の注意点

次にオンライン決済を乗り換える際に注意しておきたいポイントについて紹介します。オンライン決済代行を変更することは、顧客にも大きな影響を与えるためしっかりチェックし事前に準備を進めておきましょう。

前述したように、オンライン決済代行サービスはすべての決済サービスに対応しているわけではありません。

乗り換えるサービスが、現在の決済サービスやカードブランドなどにすべて対応していることが理想ですが、選ぶサービスによっては難しい部分もあるでしょう。この場合、対応できなくなる決済方法を利用している顧客へは新しいカードブランドや決済方法への再登録、使い方の学習など負担を強いることになります。

顧客にとっては面倒が増えるだけであり、顧客流出に繋がる可能性もあるため、事前に告知を行い、決済方法が変わる顧客には割引サービスを利用するなど十分なフォローを心がけましょう。

BtoC向けのネットショップにおいてクレジットカードで決済を行っている場合、顧客は2度目以降、初回に登録したクレジットカード情報をそのまま活用しボタン1つで買い物ができます。

しかし新しいサービスに乗り換えると、その登録したクレジットカード情報が引き継げないため、決済方法が変更になる顧客同様、クレジットカード情報の再登録が必要となります。カードブランドや決済方法が変更になる場合ほどの負担にはならないものの、やはり利用者には一時的な不便を強いることになります。

そのため決済手段が変更になる顧客同様事前の十分な告知と手厚いサービス・フォローを用意し、顧客流出の防止に努めましょう。

【BtoC向け】おすすめの決済代行会社・サービス4選

決済代行サービスは種類も多く結局どれを選べばいいか分からない方も多いでしょう。そこでここではおすすめの決済代行会社・サービスを4つ紹介します。

【BtoB向け】おすすめの決済代行会社・サービス5選

次にBtoB向けでおすすめの決済代行会社・サービスを5つ紹介します。今回紹介する5つのサービスは機能やサポート体制が充実しているため、気になる方はぜひチェックしてください。

まとめ：自社に合った決済代行会社を活用しよう

本記事ではオンライン決済代行サービスを乗り換える際チェックするポイントや、乗り換えで注意すべきポイントを紹介すると共に、BtoC向け、BtoB向けそれぞれでおすすめの決済代行サービス・会社を紹介しました。

オンライン決済はネットショップにおいて非常に重要な機能であるため、複数のサービスを比較し慎重に乗り換えを行いましょう。またもっと別のサービスもチェックしたいという方は、以下の記事で全サービスを徹底比較していますので、ぜひ参考にしてください。

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