決済代行の乗り換えを考えている人必見！おすすめの会社とポイント解説

目次
• 決済代行会社の乗り換えで確認するべきポイント
• 決済代行会社を乗り換える際の注意点
• 【BtoC向け】おすすめの決済代行会社・サービス3選
• 【BtoB向け】おすすめの決済代行会社・サービス3選
• まとめ：自社に合った決済代行会社を活用しよう

決済代行会社の乗り換えで確認するべきポイント

では早速オンライン決済代行サービスの乗り換えで、他社のサービスをチェックする際に重要となるポイントを紹介します。主なポイントは決済手段・限度額・セキュリティ・サポートです。では詳しく見ていきましょう。

オンライン決済の方法はクレジットカード、コンビニ決済、QRコードなどがあります。それぞれで各社のサービスが展開されていますが、決済代行サービスではこれらすべての決済方法には対応していません。

そのためBtoC向け事業の場合は自社のターゲット層の洗い出しと、実際の商品・サービスの購入履歴などから分析し、どの決済方法が必要になるかを確認してください。

また決済時に必要となる決済サービスへの接続方法（トークン型、API型など）もサービスによって異なるため注意が必要です。自社のサイト体系として導入したい方法を選べば問題ありませんが、決済の種類によっては使えない接続方法もあるため事前に確認を行いましょう。

BtoB向けサービスの場合は、取引を行う企業が固定されており、何度も取引が発生することから売り上げを月末に一括で請求します。

そのため決済サービスを利用する場合も、取引先への与信審査・請求書発行・入金確認（支払いが無ければ督促も）などが行われます。ただしこれは決済サービスの基本業務であるため、決済サービスによる違いはあまり大きくありません。

しかし与信審査によって決められる取引限度額と、取引先への与信審査にかかる時間は決済サービスによって異なることも多くあります。各サービスの紹介や事例などを参考に、自社に適している決済代行サービスを探してみましょう。

BtoC、BtoBを問わず初期費用・月額費用・手数料（事務処理料・請求書発行料なども含めて）を確認することも大切。特に月額費用は自社の売り上げに関係なく支払わなければならない費用であるため、より注意して確認してください。

ただし、月額費用や手数料は月の売り上げに対して変動することも多く、契約内容によっても費用が異なるため、総合的にどの程度の費用がかかるかを計算することは難しいでしょう。そのため自社の条件を統一した状態で、いくつかの決済代行サービスに見積もりを依頼するのがおすすめです。

費用が予算内に収まるか、またサービスは充実しているかを複数の会社で比較した上で自社に合ったサービスを選びましょう。

オンライン決済では、顧客の重要な情報も多く扱うため、サービスのセキュリティ体制も重要です。オンライン決済におけるセキュリティ強化の方法としては通信の暗号化、機密情報取り扱いの運用規格取得などが挙げられます。

そのほかクレジットカード不正利用の対策として、本人認証・不正検知サービス、損害補償サービスがついているかもポイントです。セキュリティの品質を保証する規格としては、国際レベルの認定である「ISMS」や国際基準の「PCI DSS」などが挙げられます。

ただほとんどのサービスで同じセキュリティ技術を使用していることが多く、種類も多くはないため念のための確認程度で問題ありません。

基本的にサポートはBtoB、BtoC問わずどのサービスでも対応していますが、サポート内容は会社によってもある程度違いがあるため比較検討が必要です。サポートを受ける際の連絡手段としては、電話・メール・チャットなどがありますが、24時間対応している会社もあれば平日の昼間しか対応していない場合もあります。

またこれらの導入後のサポートのほかにも、導入前に必要となるクレジットカード会社や決済会社への審査申請書類作成、ショップサイトの他システムとの連携などを幅広くサポートしてくれる会社も存在します。そのため自社にはどの程度のサポートが必要かを考え、複数のサービスで比較することが大切です。

決済代行会社を乗り換える際の注意点

次にオンライン決済を乗り換える際に注意しておきたいポイントについて紹介します。オンライン決済代行を変更することは、顧客にも大きな影響を与えるためしっかりチェックし事前に準備を進めておきましょう。

前述したように、オンライン決済代行サービスはすべての決済サービスに対応しているわけではありません。

乗り換えるサービスが、現在の決済サービスやカードブランドなどにすべて対応していることが理想ですが、選ぶサービスによっては難しい部分もあるでしょう。この場合、対応できなくなる決済方法を利用している顧客へは新しいカードブランドや決済方法への再登録、使い方の学習など負担を強いることになります。

顧客にとっては面倒が増えるだけであり、顧客流出に繋がる可能性もあるため、事前に告知を行い、決済方法が変わる顧客には割引サービスを利用するなど十分なフォローを心がけましょう。

BtoC向けのネットショップにおいてクレジットカードで決済を行っている場合、顧客は2度目以降、初回に登録したクレジットカード情報をそのまま活用しボタン1つで買い物ができます。

しかし新しいサービスに乗り換えると、その登録したクレジットカード情報が引き継げないため、決済方法が変更になる顧客同様、クレジットカード情報の再登録が必要となります。カードブランドや決済方法が変更になる場合ほどの負担にはならないものの、やはり利用者には一時的な不便を強いることになります。

そのため決済手段が変更になる顧客同様事前の十分な告知と手厚いサービス・フォローを用意し、顧客流出の防止に努めましょう。

【BtoC向け】おすすめの決済代行会社・サービス3選

ここまでで、乗り換える先の決済代行サービスの選び方は分かりましたが、決済代行サービスは種類も多く結局どれを選べばいいか分からない方も多いでしょう。そこで次におすすめの決済代行会社・サービスを3つ紹介します。

【BtoB向け】おすすめの決済代行会社・サービス3選

次にBtoB向けでおすすめの決済代行会社・サービスを3つ紹介します。今回紹介する3つのサービスは機能やサポート体制が充実しているため、気になる方はぜひチェックしてください。

まとめ：自社に合った決済代行会社を活用しよう

本記事ではオンライン決済代行サービスを乗り換える際チェックするポイントや、乗り換えで注意すべきポイントを紹介すると共に、BtoC向け、BtoB向けそれぞれでおすすめの決済代行サービス・会社を紹介しました。

オンライン決済はネットショップにおいて非常に重要な機能であるため、複数のサービスを比較し慎重に乗り換えを行いましょう。またもっと別のサービスもチェックしたいという方は、以下の記事で全サービスを徹底比較していますので、ぜひ参考にしてください。

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