Watermelon（ウォーターメロン）

Watermelonは最新のGPT-4oを搭載しており、従来のFAQ型チャットボットとは異なり、自由記述の質問にも高い精度で対応可能です。事前のQ&A登録が不要なため、顧客対応の負担を大幅に軽減。さらに、AIが問い合わせ内容を学習し続けることで精度が向上し、導入後のメンテナンスコストも最小限に抑えられます。これにより、顧客満足度を維持しつつ、サポート業務の効率化を実現できます。

Watermelonは、企業のWebサイトやPDF・Wordなどの資料をアップロードするだけで、AIが自動学習し、わずか1分でチャットボットを作成できます。従来のチャットボットのように、個別の質問と回答を登録する手間が不要で、更新時も新しい資料を追加するだけで即時反映されるため、情報のメンテナンスが簡単です。これにより、負担の少ない運用が可能となり、導入企業は手軽に最新情報を維持できます。

Watermelonは、Webサイトだけでなく、InstagramやFacebook Messengerなど複数のチャネルを統合し、すべての問い合わせを一元管理できます。顧客とのやり取りはオールインワンの受信箱で確認でき、スムーズな対応が可能です。さらに、AIが対応できない複雑な問い合わせは自動で適切なオペレーターに引き継がれ、チャット履歴も共有されるため、シームレスなカスタマーサポートを実現します。