Watermelonとは、GPT-4oを搭載した最先端のAIチャットボットです。従来のFAQ型チャットボットとは異なり、自由記述の質問にも対応し、最大96%の問い合わせを自動化できます。企業のWebサイトURLやPDF・Wordなどの資料をアップロードするだけでAIが自動学習し、最短1分でチャットボットの構築・更新が可能です。さらに、InstagramやFacebook Messengerなど複数のチャネルを統合し、すべての問い合わせを一元管理できるため、顧客とのスムーズなコミュニケーションを実現します。AIが対応できない複雑な問い合わせはオペレーターへシームレスに転送され、チャット履歴を引き継いで迅速に対応可能。24時間365日の自動応答で、カスタマーサポートの負担を大幅に削減しつつ、顧客満足度を向上させます。
Watermelonの3つの特徴やメリットをご紹介します。
Watermelonは最新のGPT-4oを搭載しており、従来のFAQ型チャットボットとは異なり、自由記述の質問にも高い精度で対応可能です。事前のQ&A登録が不要なため、顧客対応の負担を大幅に軽減。さらに、AIが問い合わせ内容を学習し続けることで精度が向上し、導入後のメンテナンスコストも最小限に抑えられます。これにより、顧客満足度を維持しつつ、サポート業務の効率化を実現できます。
Watermelonは、企業のWebサイトやPDF・Wordなどの資料をアップロードするだけで、AIが自動学習し、わずか1分でチャットボットを作成できます。従来のチャットボットのように、個別の質問と回答を登録する手間が不要で、更新時も新しい資料を追加するだけで即時反映されるため、情報のメンテナンスが簡単です。これにより、負担の少ない運用が可能となり、導入企業は手軽に最新情報を維持できます。
Watermelonは、Webサイトだけでなく、InstagramやFacebook Messengerなど複数のチャネルを統合し、すべての問い合わせを一元管理できます。顧客とのやり取りはオールインワンの受信箱で確認でき、スムーズな対応が可能です。さらに、AIが対応できない複雑な問い合わせは自動で適切なオペレーターに引き継がれ、チャット履歴も共有されるため、シームレスなカスタマーサポートを実現します。
Watermelonの使い方や機能を、画面イメージや動画でご紹介します。
構築からリリースまでAIが全てをサポート
Watermelonの料金プランをご紹介します。
Basic
月 89,000 円
初期費用
200,000円
最低利用期間
12ヶ月
最低利用人数
10人
・BOTを1つ運用できるプラン
・運用にまつわる最低限の機能のみ
Pro
月 169,000 円
初期費用
200,000円
最低利用期間
12ヶ月
最低利用人数
要問合せ
・BOTを3つ以上運用できるプラン
・API接続やデザイン編集など全ての機能付き
有人対応機能
自動返信が難しい場合、即座に有人チャットへ切り替えられる
特定ルールの設定
特定のルールを予め設定し、表示や返信を自動化する
Q&A登録
事前にQ&Aを登録することで、質問に応じた返答ができる
リード情報（アドレス）の取得機能
メールアドレスを取得するために自動でポップアップを表示する
レポートの作成機能
リード数やクリック数などを基に利用状況のレポートを作成できる
起動率やCVRの分析機能
どのボットを利用し、どの程度CVに繋がったか計測できる
ABテスト機能
複数のメッセージを比較し効果を検証するABテストを行える
有人対応機能
サポート担当者の割り当て機能
自動翻訳機能
IVR（自動音声応答）機能
チャット履歴のメール送信機能
送信メッセージの編集・削除機能
メッセージの非公開設定
絵文字対応
CSVインポート（取込）機能
CSVエクスポート（取出）機能
特定ルールの設定
チャットデザインのカスタマイズ機能
カルーセル（スワイプ範囲）の設定
イメージマップ（画像表示）機能
背景画像の設定
テキストフォームの作成機能
テキストのテンプレート登録機能
Q&A登録
設定内容のデモページ確認機能
企業情報の取得機能
リード情報（アドレス）の取得機能
ログの管理機能
チケットの管理機能
チャット開始時の通知設定
タグ・属性追加時のシステム表示設定
営業時間外のチャット非表示設定
レポートの作成機能
起動率やCVRの分析機能
目標の管理機能
ABテスト機能
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
クラウド（SaaS）
オンプレミス（パッケージ）
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
スマホアプリ（Android）対応
スマホアプリ（iOS）対応
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
英語
中国語
オランダ語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
タイ語
インドネシア語
ブルガリア語
クロアチア語
ヘブライ語
ヒンディー語
ハンガリー語
ポーランド語
トルコ語
ベトナム語
サービスを運営するedoglobe株式会社の概要です。
| 会社名 | edoglobe株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区道玄坂1-10-8 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2022年6月 |
| 代表名 | 岩田佳晃 |
| 従業員規模 | 650名 |
| 事業内容 | IT SaaS事業 ITオフショア開発事業 エドテック事業 DX/AIを含むコンサルティング事業 |
| 資本金 | 5000万円 |
