Watermelonとは、GPT-4oを搭載した最先端のAIチャットボットです。従来のFAQ型チャットボットとは異なり、自由記述の質問にも対応し、最大96%の問い合わせを自動化できます。企業のWebサイトURLやPDF・Wordなどの資料をアップロードするだけでAIが自動学習し、最短1分でチャットボットの構築・更新が可能です。さらに、InstagramやFacebook Messengerなど複数のチャネルを統合し、すべての問い合わせを一元管理できるため、顧客とのスムーズなコミュニケーションを実現します。AIが対応できない複雑な問い合わせはオペレーターへシームレスに転送され、チャット履歴を引き継いで迅速に対応可能。24時間365日の自動応答で、カスタマーサポートの負担を大幅に削減しつつ、顧客満足度を向上させます。
Watermelonの3つの特徴やメリットをご紹介します。
Watermelonは最新のGPT-4oを搭載しており、従来のFAQ型チャットボットとは異なり、自由記述の質問にも高い精度で対応可能です。事前のQ&A登録が不要なため、顧客対応の負担を大幅に軽減。さらに、AIが問い合わせ内容を学習し続けることで精度が向上し、導入後のメンテナンスコストも最小限に抑えられます。これにより、顧客満足度を維持しつつ、サポート業務の効率化を実現できます。
Watermelonは、企業のWebサイトやPDF・Wordなどの資料をアップロードするだけで、AIが自動学習し、わずか1分でチャットボットを作成できます。従来のチャットボットのように、個別の質問と回答を登録する手間が不要で、更新時も新しい資料を追加するだけで即時反映されるため、情報のメンテナンスが簡単です。これにより、負担の少ない運用が可能となり、導入企業は手軽に最新情報を維持できます。
Watermelonは、Webサイトだけでなく、InstagramやFacebook Messengerなど複数のチャネルを統合し、すべての問い合わせを一元管理できます。顧客とのやり取りはオールインワンの受信箱で確認でき、スムーズな対応が可能です。さらに、AIが対応できない複雑な問い合わせは自動で適切なオペレーターに引き継がれ、チャット履歴も共有されるため、シームレスなカスタマーサポートを実現します。
Watermelonの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
構築からリリースまでAIが全てをサポート
Watermelonの料金プランをご紹介します。
Basic
月 89,000 円
初期費用
200,000円
最低利用期間
12ヶ月
最低利用人数
10人
・BOTを1つ運用できるプラン
・運用にまつわる最低限の機能のみ
Pro
月 169,000 円
初期費用
200,000円
最低利用期間
12ヶ月
最低利用人数
なし
・BOTを3つ以上運用できるプラン
・API接続やデザイン編集など全ての機能付き
メールサポートあり
チャットサポートあり
クラウド（SaaS）
サービスを運営するedoglobe株式会社の概要です。
| 会社名 | edoglobe株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区道玄坂1-10-8 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2022年6月 |
| 代表名 | 岩田佳晃 |
| 従業員規模 | 650名 |
| 事業内容 | IT SaaS事業 ITオフショア開発事業 エドテック事業 DX/AIを含むコンサルティング事業 |
| 資本金 | 5000万円 |
SaaSを選ぶ際、まず初めにビジネスの課題を洗い出し、何を改善したいかを明確にすることが大切です。
SaaS選びで考慮すべき点は、価格や機能、使いやすさ、サポート、セキュリティ等です。
自社の課題に沿って、各ITサービスの機能や性能を比較、検討しましょう。
