WisTalkの機能一覧

WisTalkは社員・顧客からの問い合わせ関連の業務に適したチャットボットです。Panasonic独自の自然言語処理エンジンを搭載したAIを利用しており、国産AIを利用したい大手企業におすすめです。また、文章だけではなく画像やマニュアルの添付も可能で、顧客のほしい情報を提案できます。さらに、導入後もカスタマーサクセスによる運用サポートもあります。

WisTalkは、社員・顧客からの問い合わせ関連の業務を効率化するチャットボットです。用途別（BtoE）、業種別（建設業）チャットボット市場シェア1位を獲得した実績を持ちます。Panasonic独自の自然言語処理エンジンを搭載したAIを利用しており、問い合わせに対する自動回答はもちろん、管理者による言い回し登録、Q&Aデータや利用者の質問ログの自動学習、質問文からの感情検出なども行うことができます。またテキストによる応答だけでなく、画像やマニュアルの添付も回答機能に含まれており、ユーザーの欲しい情報を提示することができます。仮に、最適な回答が見つからない場合、専用フォームから管理者へ問い合わせることができます。その他にも、正答率・満足度・質問件数などの利用状況の可視化、管理の担当部門ごとへの権限付与機能も付いています。