My-ope office（マイ オペ オフィス）とは、総務・人事部門宛の定型的な問い合わせ業務にAIが自動対応する大企業向けのチャットボットです。24時間365日対応でき、かつ、シンプルなUIで誰でも直感的に操作できます。ユーザーからの問い合わせ内容があいまいだった場合に、該当する可能性が高い質問候補を提示し、問い合わせの深堀を行います。対話データはCSVファイルで一括アップロードできます。セキュリティにおいても、ドメイン制御機能により社外からアクセスを遮断できるため安心です。そのほか、ChatworkやTeams、LINE WORKS、Slackとの連携が可能です。契約継続率98%と満足度の高さも魅力です。
My-Ope officeの3つの特徴やメリットをご紹介します。
大企業に選ばれるレベルの安心のセキュリティ体制を構築。ドメイン制御機能を活用することにより、社外からのアクセスを遮断することができます。第三者からの不正なアクセスを防ぐことによって社内の大切なデータをしっかりと守ることができるでしょう。大手の上場企業や自治体にも導入されるほどのセキュリティレベルであることが信頼の証です。
大きなメリットとしてあげられるのが、誰でも使いやすい管理画面を採用していること。シンプルなユーザーインターフェースを採用していることによって直感的な操作が可能となり、誰にでも簡単に利用できます。専任のエンジニアなど、技術やノウハウをもったユーザーを担当者として選任する必要がなく、担当者1人で管理業務を抱える必要もないので、業務負担の軽減に貢献できるでしょう。
CSVでのインポートに対応している点も魅力。チャットボットの運用開始に必要な対話データは、CSVファイルで一括登録できます。システムの導入時は特に、入力する必要があるデータのボリュームが多いもの。ファイルをアップロードするだけで簡単に登録可能であれば、多様な会話データも入力の手間なくインプットできます。
My-Ope officeの料金プランをご紹介します。
ライトプラン
要問合せ
■主な機能
サービス利用料
管理者ユーザー数 3アカウント
メッセージ送信数 無制限
データ管理費用
サポートデスク（チャット・メール）
※詳細は運営企業へお問い合わせください。
スタンダードプラン
要問合せ
■主な機能
ライトプランの機能すべて
管理者ユーザー数 10アカウント
オペレーター切り替え機能
SNS連携機能
チャットデータCSVエクスポート
※詳細は運営企業へお問い合わせください。
エンタープライズプラン
要問合せ
■主な機能
スタンダードプランの機能全て
管理者ユーザー数 20アカウント
その他 各社専用カスタマイズ
※詳細は運営企業へお問い合わせください。
有人対応機能
自動返信が難しい場合、即座に有人チャットへ切り替えられる
特定ルールの設定
特定のルールを予め設定し、表示や返信を自動化する
Q&A登録
事前にQ&Aを登録することで、質問に応じた返答ができる
リード情報（アドレス）の取得機能
メールアドレスを取得するために自動でポップアップを表示する
レポートの作成機能
リード数やクリック数などを基に利用状況のレポートを作成できる
起動率やCVRの分析機能
どのボットを利用し、どの程度CVに繋がったか計測できる
ABテスト機能
複数のメッセージを比較し効果を検証するABテストを行える
有人対応機能
サポート担当者の割り当て機能
自動翻訳機能
IVR（自動音声応答）機能
チャット履歴のメール送信機能
送信メッセージの編集・削除機能
メッセージの非公開設定
絵文字対応
CSVインポート（取込）機能
CSVエクスポート（取出）機能
特定ルールの設定
チャットデザインのカスタマイズ機能
カルーセル（スワイプ範囲）の設定
イメージマップ（画像表示）機能
背景画像の設定
テキストフォームの作成機能
テキストのテンプレート登録機能
Q&A登録
設定内容のデモページ確認機能
企業情報の取得機能
リード情報（アドレス）の取得機能
ログの管理機能
チケットの管理機能
チャット開始時の通知設定
タグ・属性追加時のシステム表示設定
営業時間外のチャット非表示設定
レポートの作成機能
起動率やCVRの分析機能
目標の管理機能
ABテスト機能
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
クラウド（SaaS）
オンプレミス（パッケージ）
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
スマホアプリ（Android）対応
スマホアプリ（iOS）対応
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
英語
中国語
オランダ語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
タイ語
インドネシア語
ブルガリア語
クロアチア語
ヘブライ語
ヒンディー語
ハンガリー語
ポーランド語
トルコ語
ベトナム語
サービスを運営する株式会社mofmofの概要です。
| 会社名 | 株式会社mofmof |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区桜丘町14-10 渋谷コープ403 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2015年4月 |
| 代表名 | 原田 敦 |
| 事業内容 | 新規事業に特化したソフトウェアの開発 クラウドのウェブアプリケーション開発の受託 スタートアップ向け開発チームの提供 |
| 資本金 | 200万円 |
