MOBI AGENT（モビエージェント）は、有人チャットを中心に顧客対応を効率化するハイブリッド型チャットサポートツールです。自動応答のチャットボットでは対応が難しい複雑な問い合わせにも、オペレーター支援機能とCRM連携を活用して迅速かつ的確に対応可能。電話やメールに比べて対応スピードを向上させながら、サポートコストの削減と顧客満足度の向上を同時に実現します。
MOBI AGENTの特徴やメリットを3つ紹介します。
MOBI AGENTでは、チャットに加えて画像・動画・PDFファイルなどのリッチコンテンツを送受信可能。電話やテキストのみでは伝わりにくい商品の使い方やトラブル解決方法を、視覚的にわかりやすく案内できます。顧客の理解度が高まり、対応時間の短縮にもつながります。
MOBI AGENTは、AIによる回答候補の提示や自動翻訳、個人情報の検出・マスキング機能などを搭載し、オペレーターの対応を支援します。定型業務を自動化することで応対品質を保ちながらスピーディーな顧客対応を実現し、サポートチーム全体の生産性を向上させます。
MOBI AGENTは、Salesforceをはじめとする主要CRMや自社基幹システムと連携可能で、チャット中に顧客情報や履歴を即時参照できます。問い合わせ内容を部門間で共有しやすくなり、応対の一貫性と顧客体験の向上を同時に実現します。
MOBI AGENTと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
MOBI AGENT
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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月
1,500
円
初期費用
0円
(他5プラン)
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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月
9,800
円
初期費用
0円
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
20,000社以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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MOBI AGENTの料金プランを紹介します。
要問合せ
要問合せ
MOBI AGENTの機能・連携可能なサービスを紹介します。
MOBI AGENTの機能ごとの対応範囲を紹介します。
有人対応機能
自動返信が難しい場合、即座に有人チャットへ切り替えられる
特定ルールの設定
特定のルールを予め設定し、表示や返信を自動化する
Q&A登録
事前にQ&Aを登録することで、質問に応じた返答ができる
リード情報（アドレス）の取得機能
メールアドレスを取得するために自動でポップアップを表示する
レポートの作成機能
リード数やクリック数などを基に利用状況のレポートを作成できる
起動率やCVRの分析機能
どのボットを利用し、どの程度CVに繋がったか計測できる
ABテスト機能
複数のメッセージを比較し効果を検証するABテストを行える
MOBI AGENTの連携サービスを紹介します。
LINE
Salesforce
チャットボットで検索されているワードを紹介します。
