ACD（ルーティング）機能を搭載したCTIシステム9選【2024年最新】
2024.11.20
サポート無料
月額料金は、1URLにつき10,000円の基本料金に加え、端末料金1台につき1,000円、さらに回線料金や通話料金がかかります。
OSORAが掲載されている関連記事
IVR機能搭載のCTIシステムおすすめ9選 | 自動音声応答で効率化
OSORAは、株式会社Scene Liveが提供しているIVR機能搭載のCTIシステムです。顧客満足度やサポート体制への満足度、導入のしやすさでトップクラスの評価を受けており、多くの企業が導入するコールセンターシステム。既存の顧客管理システム（CRM）との連携機能やIVR機能、ACD機能のほか、通話の自動録音や発信数・応答率・通話時間などの分析機能を実装。機能が充実していながらも、初期導入費用は20万円から、システム費用は月額3,000円からとリーズナブルに利用することができます。アカウントの登録制限はなく、10本文のIVRシナリオも料金に含まれているため、コストパフォーマンスに優れている点もおすすめ。また、独自のカスタマイズや運用サポートにも対応しているので、はじめてCTIシステムを利用する場合でも安心です。
2024.10.15
CRMとCTIの違いは？おすすめシステム9選 | コールセンターを効率化
OSORAは、株式会社Scene Liveが提供するCRMと連携できるCTIシステムです。インバウンドに強いクラウド型のCTIシステム。ネットワーク負荷が軽いため音声がクリアで、IVR機能や電話番号ごとの分配設定など、オペレーターの負担を減らす機能がありおすすめ。また、管理者にとっても使いやすいインターフェースは嬉しいポイント。管理画面では社内の席配置そのままのレイアウトで、リアルタイムにオペレーターの状況を確認でき、オペレーターごとの稼働も効率化できます。低コストながらCRM連携などのシステム連携に強く、機能の拡張性がある点も特徴。料金は初期費用が10万円（税抜）〜。月額料金は、システム基本料1万円（税抜）、そのほか端末料金・回線料金・通話料金がかかります。最短翌日に席数の増減が反映される点もおすすめです。
2024.07.10
OSORAが掲載されている関連記事
IVR機能搭載のCTIシステムおすすめ9選 | 自動音声応答で効率化
OSORAは、株式会社Scene Liveが提供しているIVR機能搭載のCTIシステムです。顧客満足度やサポート体制への満足度、導入のしやすさでトップクラスの評価を受けており、多くの企業が導入するコールセンターシステム。既存の顧客管理システム（CRM）との連携機能やIVR機能、ACD機能のほか、通話の自動録音や発信数・応答率・通話時間などの分析機能を実装。機能が充実していながらも、初期導入費用は20万円から、システム費用は月額3,000円からとリーズナブルに利用することができます。アカウントの登録制限はなく、10本文のIVRシナリオも料金に含まれているため、コストパフォーマンスに優れている点もおすすめ。また、独自のカスタマイズや運用サポートにも対応しているので、はじめてCTIシステムを利用する場合でも安心です。
2024.10.15
CRMとCTIの違いは？おすすめシステム9選 | コールセンターを効率化
OSORAは、株式会社Scene Liveが提供するCRMと連携できるCTIシステムです。インバウンドに強いクラウド型のCTIシステム。ネットワーク負荷が軽いため音声がクリアで、IVR機能や電話番号ごとの分配設定など、オペレーターの負担を減らす機能がありおすすめ。また、管理者にとっても使いやすいインターフェースは嬉しいポイント。管理画面では社内の席配置そのままのレイアウトで、リアルタイムにオペレーターの状況を確認でき、オペレーターごとの稼働も効率化できます。低コストながらCRM連携などのシステム連携に強く、機能の拡張性がある点も特徴。料金は初期費用が10万円（税抜）〜。月額料金は、システム基本料1万円（税抜）、そのほか端末料金・回線料金・通話料金がかかります。最短翌日に席数の増減が反映される点もおすすめです。
2024.07.10
CTIシステムで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
公式サイトの内容をもとにPRONIアイミツ編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
