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チャットボットに関連する記事

チャットボットに関連する記事をご紹介します。

チャットボット導入のメリットは？デメリットと合わせて詳しく解説

近年、チャットボットを導入する企業が増えています。自社でもチャットボットを活用したいと考えている方も多いのではないでしょうか。本記事では、チャットボットの導入を検討している方のために、その概要やメリットを解説していきます。ぜひ参考にしてみてください。

2023年12月22日

チャットボットとは？AIとの違いや種類、メリット、作成方法をまとめて解説！

近年、コールセンターやカスタマーサポートサイトではさまざまな新技術が導入されています。生産性の向上、そしてコスト削減などのために、IVR（自動音声応答システム）やテキストマイニングシステムを取り入れている企業も少なくありません。オペレーターのサポートを目的に音声認識システムを導入した結果、工数の短縮やコストの削減につながった例も数多く見受けられます。こうした技術のなかでも、とりわけ注目を集めているのがチャットボット。本記事では、チャットボットとはどんなもので、具体的にどういった導入メリットがあるのかなど、作成方法から活用事例まで、詳しくご紹介していきます。

2024年04月18日

チャットボットの選び方を徹底解説！おすすめのチャットボットも紹介

さまざまなチャットボットのサービス内容や特徴、価格などを徹底調査しました。おすすめのチャットボットも合わせて紹介しますので、この記事を読めば、チャットボットの違いや失敗しない選び方が分かります。

2024年04月01日

今すぐ使えるLINEチャットボットの作成ツール5選

チャットボットは、カスタマーサポートの担当者に代わって顧客からの質問・要望を受け付け、回答や選択肢を提示する自動応答プログラムです。民間企業に加え最近では自治体・公共団体の間でも導入が進んでいます。矢野経済研究所のリサーチによればチャットボット（AI搭載型）の市場規模は、日本国内だけで2022年までに130億円以上に達するとされています。。そんなチャットボットのなかでもとりわけ手軽に利用できるのが、今回取り上げるLINEチャットボット。概要やメリットを整理した上で、LINEチャットボットの作成に役立つツールや導入の際のポイントをご紹介していきます。

2024年01月10日

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