BotFriendsの機能一覧

BotFriendsは、用意された質疑応答集の通りに回答するのではなく利用者の気持ちに寄り添った「おもてなし」対応を可能にするチャットボットです。従来のAIの機械的な会話ではなく、感情表現も含めて回答できるように実装されています(特許出願中)。チャットボット導入準備から運用までを専任チームで行うため、チューニング作業やFAQデータベース作成作業が不要。また、AIスピーカーや商品DB、顧客DBなどとの連携により、よりユーザビリティーの高いサービスを提供しています。24時間対応可能であるため、オペレーターにかかる人件費の削減もできます。もちろん、複雑な問い合わせに対しては、有人オペレーターが対応するよう体制が整っているので安心です。