社内SNSでおすすめのビジネスチャットツール8選

目次
• 社内SNSとは
• 社内SNSのメリット
• 社内SNSよるデメリット
• 社内SNSを選ぶポイント
• 【比較表】おすすめの社内SNS
• 無料で利用できる社内SNS 3選
• 使いやすさに定評のある社内SNS 3選
• 社内コミュニケーションを促進できるツール2選
• まとめ：社内SNSの導入でコミュニケーションを活性化しましょう

社内SNSとは

社内SNSとは、個人向けSNSの機能を企業内専用で使用するためにカスタマイズされたSNSのこと。ビジネスを目的に、社内のメンバーだけが使えるソーシャルネットワークです。プライベートを公開するFacebookやTwitter、Instagramなどとは異なり、社内SNSは仕事を効率よく効果的に進めるために活用されています。ビジネスに特化したアプリといっても、よいかもしれません。

社内SNSを利用することで、在宅勤務やサテライトオフィスなどのリモートワークのような新しい働き方にも対応。ビジネスの柔軟性や、スピードアップにもつながります。社内SNSには、社員やチームメンバーが情報を書き込んだり、閲覧したりできる機能が備わっています。ほかにも営業や総務、事務などの各職種に応じて、使いやすいようにカスタマイズされているのも特長のひとつです。

社内SNSのメリット

ここでは、社内SNSを導入する3つのメリットについて解説します。

社内SNSを活用すると業務効率を改善できます。これまで電話やメールが、社内コミュニケーションツールとして使用されてきました。しかし、電話は相手が不在の場合、かけなおすか相手からの連絡を待つしかありません。メールも情報共有ツールとして使用するには限界があります。社内SNSには、タスク管理機能やスケジュール機能が付いているものが多いです。格段に情報を共有しやすくなっているので、社内SNSを導入すれば連絡の行き違いを解消できるでしょう。

社内SNS導入には、必要な情報を必要なときに検索できるようになるメリットもあります。資料や請求書などを探す手間が省け、時間的なコストを削減できるでしょう。社内SNSにはナレッジ共有機能を利用できるものもあり、業務マニュアルや取引情報など、社内で共有すべき情報の一元的な管理が可能。ナレッジベースで確認できる情報であれば、担当者に問い合わせる手間を省ける上、相手の時間を奪わずに済みます。

社内SNSを導入すると、社内のコミュニケーションを活性化できます。メールなどの従来のコミュニケーションツールと異なり、社内SNSではオープンなコミュニケーションが可能です。直接顔を合わせる機会が少ない部署の社員とコミュニケーションを取りやすくなるメリットも。昨今、在宅ワークやリモートワークを導入する企業が増えている一方で、コミュニケーションの希薄化が懸念されています。社内SNSを活用するれば、在宅勤務によるコミュニケーション不足を解消できるでしょう。

社内SNSよるデメリット

ここでは、社内SNSを導入するデメリットを3つご紹介します。

社内SNSを使用するには、相応のコストが掛かります。有料のツールが多く、うまく活用できなければ費用が無駄になってしまう恐れも。また、導入にあたっては、社員に使い方をレクチャーする必要があります。コミュニケーションツールとして定着するまでに、時間と手間が掛かる点はデメリットと言えるでしょう。社内SNSを導入する際は、事前に費用や時間的なコストを見積もっておかなければなりません。

社内SNSには社員同士の交流を活発化させるメリットがある一方で、ストレスの原因になる恐れもあります。気軽に利用できる反面、メッセージの受け手の中には「何か反応しなければ」と、返信することを億劫に感じる人も。また、手軽さゆえに私的な投稿を行うなど、公私混同する社員がでてくる可能性もあり、仕事とプライベートきっちり分けたい人にとってはストレスになるでしょう。社内SNSを導入する際には、あらかじめ利用方法に関するルールを決めておくことをおすすめします。

社内SNSを選ぶポイント

社内SNS（情報共有ツール）は数多く存在しており選定が難しいですが、ポイントを押さえることで最適なサービスを選べるようになります。ここでは、社内SNSを選ぶ際のポイントを解説します。ぜひ選定時の参考にしてください。

どんなに高機能な社内SNSも、従業員が日常的に使ってくれなければ意味がありません。導入を成功させる鍵は、誰にとっても「使いやすい」ことです。

まずは、自社の従業員のITスキルを客観的に見極めましょう。パソコンやスマートフォン操作に不慣れな従業員が多い職場では、マニュアルがなくても直感的に操作できるかが重要です。日常使いしているメッセージアプリのような感覚でメッセージを送れたり、絵文字やリアクション機能で気軽に返信できたりするツールが向いているでしょう。

一方、エンジニアが多いなどITに精通した職場であれば、各種システムと連携できる「API連携」の自由度やカスタマイズ性を重視することで、業務をさらに効率化できる可能性があります。

営業や現場で働くスタッフなど、オフィス外で働く従業員が多い場合、社内SNSのスマートフォン対応は必須条件と言えます。

移動中のスキマ時間や顧客訪問の合間に、スマートフォンアプリで手軽に連絡を確認・返信できる環境は、ビジネスのスピードを大きく左右します。現場の状況を写真付きでリアルタイムに共有すれば、迅速な意思決定にもつながるでしょう。

また、全従業員がどこにいても同じ情報にアクセスできるため、オフィス勤務者と外出者の間の「情報格差」を防ぐ効果も期待できます。個人アプリの業務利用（シャドーIT）を防ぎセキュリティを担保する上でも、スマホに対応していることは重要です。

社内SNSは高機能なほど高価になるため、自社にとって最適なバランスを見極めることが重要です。多機能さに惹かれて高価なプランを契約しても、使わなければコストが無駄になってしまいます。

まず「ツール導入で何を解決したいのか？」目的を明確にしましょう。「情報共有のスピードを上げたい」のか、「タスクの抜け漏れをなくしたい」のかで、本当に必要な機能は変わってきます。

その上で、自社の目的に対して「絶対に譲れない機能」と「あれば便利な機能」をリストアップし、それに見合った料金プランを選びましょう。多くのツールには無料プランやトライアル期間が用意されています。まずは実際に触れてみて、自社に本当に必要な機能を見極めてから本格導入を判断しましょう。

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【比較表】おすすめの社内SNS

ここからは実際に、おすすめの社内SNS（情報共有ツール）を比較します。料金や導入実績数を比較した表をご覧ください。

無料で利用できる社内SNS 3選

無料で利用できる社内SNS（情報共有ツール）の特徴を詳しく紹介します。

使いやすさに定評のある社内SNS 3選

使いやすさに定評のある社内SNS（情報共有ツール）を紹介します。

社内コミュニケーションを促進できるツール2選

ここでは社内SNSに限らず、社内コミュニケーションを促進できるツールを紹介します。

出典：株式会社エンカウント https://www.encount.co.jp/lp/

「定額制Web社内報サービス」は、社内報制作を専門とする株式会社エンカウントが提供するサービスです。専門知識やスキルがなくても、プロ品質のWeb社内報を手軽に、そして継続的に運用できるのが魅力です。

運用はシンプルで、担当者はテキストと写真データを送るだけ。プロが制作を代行するため、他業務と兼任する担当者の負担を大幅に軽減します。契約から約1ヶ月というスピーディーな運用開始も可能です。

さらに、プロによる校正が入るためコンテンツの品質も安心。料金は定額制で更新も無制限なので、コストを気にすることなくタイムリーな情報発信ができます。担当者の負担を減らしつつ、質の高い社内コミュニケーションを実現したい企業におすすめです。

出典：日本マイクロソフト株式会社 https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/yammer/yammer-overview

「Viva Engage」は、Microsoft社が提供するプラットフォームです。多くの企業が導入するMicrosoft 365の一部として提供され、組織内の従業員をつなぎ、コミュニティと会話を通じてエンゲージメントを高めることを目的としています。

共通の関心事に基づくコミュニティ作成や自由なディスカッション機能に加え、リーダーと従業員が対話するバーチャルイベントも開催可能。部門を超えた横のつながりと、風通しの良い縦のつながりの両方を育み、組織全体のナレッジ共有を促進するでしょう。

投稿やイベントへの反応はデータとして分析し、組織改善に活かすこともできます。トップダウンの情報伝達だけでなく、従業員の自発的な交流から生まれる一体感やイノベーションを重視する企業におすすめです。

まとめ：社内SNSの導入でコミュニケーションを活性化しましょう

本記事では、企業の生産性を飛躍的に向上させる「社内SNS」について、そのメリットから選び方、具体的なツールまで網羅的に解説しました。メールや電話が中心のコミュニケーションから脱却し、組織の力を最大化する第一歩は、最適な社内SNSの選定から始まります。

サービス選びで後悔しないためには、本編で解説した「従業員のITスキルに合った使いやすさ」「働き方に合わせたスマートフォン対応」、そして何より「導入目的と機能・価格のバランス」の3点を見極めることが重要です。まずは本記事を参考に、自社の課題を最も解決してくれそうな社内SNSを2〜3個に絞り、無料プランやトライアルで試してみてはいかがでしょうか。

もしサービスが多すぎて選べない場合は、専門家に相談するのも一つの手です。PRONIアイミツでは、ITツール受発注支援のプロとして、社内SNS選びについての相談を受け付けています。いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合ったサービスが分かる診断（無料）もありますので、ぜひ一度お試しください。