おすすめビジネスチャットツール13選を比較｜選び方も解説【2024年最新】

目次
• ビジネスチャットツールの選び方・比較ポイント
• ビジネスチャットツールの比較表
• 【2024年最新】おすすめのビジネスチャットツール13選
• ビジネスチャットツールのメリット
• まとめ：ビジネスチャットツールでコミュニケーションが加速させましょう
• よくある質問

ビジネスチャットツールの選び方・比較ポイント

ビジネスチャットツールは企業内外のコミュニケーションを円滑にするためのオンラインツールで、テキストメッセージやファイル共有、ビデオ通話などをリアルタイムで行うための機能を具えています。プロジェクトごとに専用のチャネルを作成し、チームメンバー間での情報共有やタスク管理を効率化することが可能です。

ビジネスチャットツールのサービスは数多く世の中に出ているため、ポイントを押さえて自社に適切なサービスを選びましょう。ここからは、ビジネスチャットツールの選び方を紹介します。

必要な機能が搭載されているか

ビジネスチャットツールはサービスによって搭載されている機能が異なるため、自社の目的を達成できる機能が搭載されているビジネスチャットツールか見極める必要があります。以下はビジネスチャットツールの機能一覧です。

ファイル共有・検索機能やビデオ通話／音声通話機能は多くのサービスに搭載されています。一方で、AIとの連携機能は「Chatwork」「Slack」「elgana」など一部のサービスにしか搭載されていません。また、メッセージの既読・未読機能も「LINE WORKS」「Tocaro」など一部のサービスのみです。

さらに、ビジネスチャットツールの料金プランによっても搭載される機能が異なるため、料金プランによる違いも確認しましょう。

ストレージ容量が足りるか

ビジネスチャットツールのストレージ容量が足りなくなると、ファイル共有に制限がかかり、古いデータを削除しなければならないケースが出てきます。過去の重要な情報を見返せなくなり、業務の進行に支障をきたす可能性があります。多くのサービスでは無料プランにストレージの制限があるため、大量のデータを扱う場合や長期間の保存が必要な場合は、容量を追加できる有料プランの導入を検討すると良いでしょう。

月額料金と機能・容量のバランスを考える

多くのビジネスチャットツールでは無料プランが提供されており、基本的なチャットやファイル共有ができます。有料プランは、1ユーザーあたり月額300〜1,500円程度で、機能や容量に応じて異なります。例えば、Chatworkの有料プランは2種類あり、充実したチャット機能が特徴のビジネスプランは700円（年間契約）、セキュリティとサポート面も充実しているエンタープライズプランは1,200円（年間契約）となっています。

通常、高機能なプランほど月額料金が高くなりますが、逆に安価なプランでは機能や容量が制限されています。そのため、自社のニーズや予算に合わせてプランを選ぶことが大切です。業務効率を最大化したい場合は高機能プランを、コストを抑えたい場合は必要最小限のプランを検討しましょう。

他のシステムと連携できるか

自社で利用しているシステムと連携できるビジネスチャットツールを選ぶことで、業務の効率化や円滑なコミュニケーションを促進が可能です。例えば、CRMと連携することで、チャット内で顧客情報を確認しながら会話できるため対応スピードが向上します。また、カレンダーと連携することで、チャット内でスケジュールの確認や調整が簡単に行えます。他にも、Web会議システムや人事管理システムなど、さまざまなシステムとの連携も柔軟に対応可能です。

ただし、ビジネスチャットツールによって連携できるシステムは異なるため、ビジネスチャットツールを選ぶ際はどのシステムと連携ができるか確認しましょう。

自社に合うセキュリティ対策ができるか

ビジネスチャットツールでは機密情報をやり取りすることが多いため、自社に適したセキュリティ対策ができるサービスを選ぶことが重要です。アカウントの作成や権限設定が柔軟に行えるか、部署やプロジェクト単位でのグループ管理機能があるかを確認しておきましょう。また、IPアドレス制限や二段階認証などの高度なセキュリティ機能が実装されていることで、情報漏えいのリスクを最小限に抑えられます。さらに、暗号化やログの保存機能も考慮して選定することも大切です。

ビジネスチャットツールの比較表

ここからはおすすめのビジネスチャットツールを紹介します。以下の一覧表は各サービスの料金を一目で比較できるので、ぜひ参考にしてください。

「LINE WORKS」「Slack」「elgana」「Lark」「direct」は無料プランがあるので、まずは試しにビジネスチャットツールを使いたい方におすすめです。「Google Chat（Google Workspace）」「Microsoft Teams（Microsoft365）」「Lark」は、マルチサービスアプリケーション（さまざまなサービスを一つにまとめたアプリケーションのこと）として利用できるので、複数サービスをまとめて導入したい方に向いています。

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【2024年最新】おすすめのビジネスチャットツール13選

さまざまなビジネスチャットツールがある中で、現在とくに導入社数が多いのは「Chatwork」（59万社以上）です。人気の理由の一つに、シンプルな操作性と豊富な機能があります。一方で、LINEと同じ操作性の「LINE WORKS」やNTT西日本が国内で開発・運用・管理している「elgana」なども人気です。

ここからは、多くのビジネスチャットツールの中からおすすめのサービス13選をご紹介します。

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ビジネスチャットツールのメリット

ビジネスチャットツールは、現代の働き方に合わせた柔軟で便利なコミュニケーション手段です。形式に縛られずスムーズにやり取りができ、多くの企業で利用が広がっています。ここからは、具体的なメリットについて詳しく見ていきましょう。

スピーディーな情報共有が可能

ビジネスチャットツールは、メールと比較してスピーディーな情報共有が可能です。メールでは、宛先の指定や件名の入力に手間がかかったり、挨拶文や名乗りなどの定型的な要素が多くて、本題に入るまでに時間がかかりがちです。しかし、チャットツールでは形式にとらわれず簡潔に本題を伝えられるため、時間を節約できます。さらに、スレッド化された会話で関連情報を一元管理でき、プロジェクトの進行状況を素早く把握できるため、業務の効率化と迅速な意思決定が可能です。

対面に近いコミュニケーションが可能

ビジネスチャットツールは、ビデオ通話や音声通話の機能により、異なる場所にいるメンバー同士でも、まるで対面しているかのようなコミュニケーションが可能です。リモートワークや出張中でも、オフィスでの会話と同様に迅速で円滑なやり取りが実現します。また、テキストとは異なり表情や声のトーンが伝わるため、ニュアンスを誤解することなく、相手の意図を正確に理解できる点が大きな利点です。

社外の人ともコミュニケーションをとれる

ビジネスチャットツールは、社外の人とも安全にコミュニケーションが取れます。セキュリティ機能でアクセス制限や権限管理を行えば、外部の顧客やパートナーとも安心して情報を共有できます。また、プロジェクトごとに専用のチャットルームを作成し、外部メンバーを含めた円滑な情報共有が可能です。社外の人の招待はメールアドレスを使って簡単にでき、すぐにコミュニケーションを始められます。

まとめ：ビジネスチャットツールでコミュニケーションが加速させましょう

ビジネスチャットツールは、企業内外のコミュニケーションを円滑にし、ビジネスを加速させるために欠かせないツールです。本記事で紹介したおすすめのサービスや選び方を参考にして、貴社に合うビジネスチャットツールを見つけましょう。

しかし、ビジネスチャットツールは多数あり、どれを導入すべきか迷ってしまう方もいらっしゃるでしょう。PRONIアイミツでは、ITツール受発注支援のプロとして、ビジネスチャットツール選びの相談を受け付けています。いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合ったビジネスチャットツールが分かる診断（無料）もありますので、ぜひ一度お試しください。

よくある質問

無料で使えるビジネスチャットツールはある？

無料で使えるビジネスチャットツールは複数あります。本記事で紹介しているサービスでは、「LINE WORKS」「Slack」「elgana」「Lark」「Google Chat」「direct」が無料プランを提供しています。