Medibotは、クリニック向けに開発されたLINE特化型のチャットボットです。患者はLINE上で、事前問診・オンライン診療・決済までを完了でき、アプリのダウンロードも不要です。さらに、問診の回答管理、タグ付け、リマインド配信、処方薬の配送手配なども一元化されており、医療機関の業務負担を軽減します。予約から診療後までのスムーズな対応で、患者の利便性と満足度を高めながら、効率的な運営を叶えます。
medibotの3つの特徴やメリットをご紹介します。
Medibotでは、患者がLINEから予約し、事前問診に回答、当日はオンライン診療を受けた後、そのまま決済まで完了できます。すべてLINEまたはWeb上で完結するため、専用アプリのダウンロードは不要です。操作がシンプルで使いやすく、途中離脱の防止にもつながります。来院のハードルを下げながら、新規患者の獲得とクリニックの業務効率化を同時に実現します。
Medibotには、問診の未入力リマインドや、再診・別メニューの案内を自動で送るシナリオ配信機能が備わっています。さらに、タグ付けによって患者の行動を可視化できるため、個々に合わせた対応が可能です。これにより、治療後のフォローやクロスセルの提案がスムーズになり、再来院率やLTV（顧客生涯価値）の向上にもつながります。運用の手間を減らしながら、収益の最大化を目指せます。
Medibotは、自費診療クリニックをはじめ、美容皮膚科・婦人科・精神科など、さまざまな診療科で導入されています。LINE公式アカウントを持たない医療機関でも利用できるのが特徴です。さらに、専任のカスタマーサクセスが、運用設定からマニュアル提供、活用支援までを丁寧にサポート。オンライン診療の導入が初めてでも、安心して運用を始められる体制が整っています。
medibotの料金プランをご紹介します。
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有人対応機能
自動返信が難しい場合、即座に有人チャットへ切り替えられる
特定ルールの設定
特定のルールを予め設定し、表示や返信を自動化する
Q&A登録
事前にQ&Aを登録することで、質問に応じた返答ができる
リード情報（アドレス）の取得機能
メールアドレスを取得するために自動でポップアップを表示する
レポートの作成機能
リード数やクリック数などを基に利用状況のレポートを作成できる
起動率やCVRの分析機能
どのボットを利用し、どの程度CVに繋がったか計測できる
ABテスト機能
複数のメッセージを比較し効果を検証するABテストを行える
有人対応機能
サポート担当者の割り当て機能
自動翻訳機能
IVR（自動音声応答）機能
チャット履歴のメール送信機能
送信メッセージの編集・削除機能
メッセージの非公開設定
絵文字対応
CSVインポート（取込）機能
CSVエクスポート（取出）機能
特定ルールの設定
チャットデザインのカスタマイズ機能
カルーセル（スワイプ範囲）の設定
イメージマップ（画像表示）機能
背景画像の設定
テキストフォームの作成機能
テキストのテンプレート登録機能
Q&A登録
設定内容のデモページ確認機能
企業情報の取得機能
リード情報（アドレス）の取得機能
ログの管理機能
チケットの管理機能
チャット開始時の通知設定
タグ・属性追加時のシステム表示設定
営業時間外のチャット非表示設定
レポートの作成機能
起動率やCVRの分析機能
目標の管理機能
ABテスト機能
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
クラウド（SaaS）
オンプレミス（パッケージ）
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
スマホアプリ（Android）対応
スマホアプリ（iOS）対応
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
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ハンガリー語
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サービスを運営する株式会社ソラリウムの概要です。
| 会社名 | 株式会社ソラリウム |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区南麻布2-9-17-203 |
| 事業内容 | 医療機関向けオンラインプラットフォーム構築 マーケティング策定 戦略コンサルティング ブランドマネジメント支援 |
