Third AI コンタクトセンターソリューションは、AIと人間が協力して対応するハイブリッド型のチャットソリューションです。高精度なAIがコンタクトセンターの業務を効率化。SMS連携や音声認識、オペレーター支援、そしてCRMとの連携にも対応します。また、対話履歴を活用して、要約文や応対手順を自動的に生成。これにより、オペレーターが回答を探す手間が省かれ、回答内容の均質化を実現します。さらに、さまざまなユーザーインターフェースに対応可能です。
Third AI コンタクトセンターソリューションの特徴やメリットを3つ紹介します。
Third AI コンタクトセンターソリューションは、AIと有人対応をスムーズに切り替えるハイブリッドシステムを提供します。AIがFAQなどの単純な質問に素早く回答し、複雑な問い合わせやユーザーの要請があれば、有人チャットへ自動で引き継ぎ。この機能により、業務の効率化と顧客満足度の向上が期待できます。AIのみの運用も可能で、柔軟なシステム設計が企業の多様なニーズに応えます。
Third AI コンタクトセンターソリューションは、対話履歴をもとに自動で要約文を作成し、オペレーターの作業負担を軽減します。これにより、応対履歴が整理されるだけでなく、均質で一貫した対応が可能。また、過去の履歴をもとに応対手順を生成し、次の対応を迅速に行えるため、カスタマーサポート全体の効率向上に貢献します。
Third AI コンタクトセンターソリューションは、Web、LINE、Slackなど多くのチャットツールに対応。さらに、コミュニケーションロボットやスマートスピーカーとも連携可能で、多様なプラットフォームで利用できます。導入後もBIツールを使って回答精度の分析やトレーニングサポートが提供され、常に最適化された運用が可能です。
Third AI コンタクトセンターソリューションと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
Third AI コンタクトセンターソリューション
|
|||
|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
|
|
|
|
| 料金 |
問い合わせ
|
月
1,500
円
初期費用
0円
(他5プラン)
|
問い合わせ
|
月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
|
| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
|
導入実績社数
20,000社以上
|
導入実績社数
100社以上
|
導入実績社数
情報なし
|
Third AI コンタクトセンターソリューションの料金プランを紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
Third AI コンタクトセンターソリューションの機能・連携可能なサービスを紹介します。
Third AI コンタクトセンターソリューションの機能ごとの対応範囲を紹介します。
有人対応機能
自動返信が難しい場合、即座に有人チャットへ切り替えられる
特定ルールの設定
特定のルールを予め設定し、表示や返信を自動化する
Q&A登録
事前にQ&Aを登録することで、質問に応じた返答ができる
リード情報（アドレス）の取得機能
メールアドレスを取得するために自動でポップアップを表示する
レポートの作成機能
リード数やクリック数などを基に利用状況のレポートを作成できる
起動率やCVRの分析機能
どのボットを利用し、どの程度CVに繋がったか計測できる
ABテスト機能
複数のメッセージを比較し効果を検証するABテストを行える
サービスを運営するJTP株式会社の概要です。
| 会社名 | JTP株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都品川区北品川4-7-35 御殿山トラストタワー14階 |
| 拠点 | 東京都、大阪府、インド |
| 設立 | 1987年10月 |
| 代表名 | 森 豊 |
| 従業員規模 | 434名 |
| 事業内容 | ICTソリューション Kyrios ライフサイエンス ロボティクス AI (人工知能) デジタルマーケティング 人材育成 |
| 資本金 | 795,475,000円 |
| 提供サービス |
チャットボットで検索されているワードを紹介します。
