【2024年最新】チャットボットのおすすめサービスを紹介!ポイントや機能も解説!
Third AIは、AIテクノロジーを活用することで、業務の効率化を実現させるチャットボットです。本サービスで取り入れられているAIはIBM Watsonで、複雑な問い合わせでもニュアンスを汲み取り、最適な回答を導き出します。一問一答形式ではなく、シナリオ対話による聞き返しを行う事で、ユーザーの意図を正確に理解させることができます。また、IBM Watsonのさまざまなサービスと連携する事で、オペレーター支援による業務効率化、サービス品質改善を実現できます。もちろん、有人サポートへの切り替えも可能で、ユーザーからのオペレータ要請をアラートで通知することができます。Web、LINE、Skype、Twitter、Slackといった主要チャットツールに加え、コミュニケーションロボットやGoogle homeといった音声デバイスにも対応済みです。
2024年04月18日