機能/連携サービス｜Virtual Agent

Virtual Agent

（バーチャルエージェント）

りらいあデジタル株式会社

出典：りらいあデジタル株式会社 https://www.relia-digital.com/virtualagent/

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2024年02月22日更新掲載情報について

情報更新者：PRONIアイミツ編集部情報取得元掲載修正依頼

Virtual Agentの機能/連携サービス

Virtual Agentの機能一覧

Virtual Agentの機能をご紹介します。

サポート・ヘルプセンター

メールサポートあり

提供形態

クラウド（SaaS）

スマホ・モバイル対応

モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応

顧客対応機能

有人対応機能

Virtual Agentの連携サービス一覧(API,CSV等)

Virtual Agentが連携可能なサービスをご紹介します。APIやCSVを利用して連携が可能なサービスです。

1件の連携サービス

SNS

LINE

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初心者でも使いやすい

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Virtual Agentとは、｢機械学習による高い回答精度｣と「豊富な会話設計のノウハウ」の組み合わせにより、高い問題解決率を実現するチャットボットです。QA登録・修正、ログ学習、画像や動画を加えた回答登録など、CRM領域で実際に現場の声を聞いたからこそ生まれた機能が搭載されています。あくまで企業のメンバーとしてチャットボットを育成しており、オペレーターをロールプレイングで指導するようにしています。そのため、対話形式での会話が24時間体制で可能です。また、ログからKPIの可視化・出力が可能であり、専門家や担当者による分析も提供。LINEアカウントを持っていれば、新たに設計することなく、LINE上でチャットボットを構築することができます。シナリオビルダーでシナリオを作成でき、複雑な問い合わせが来た場合には、有人オペレーターへエスカレーションされます。エスカレーション先のオペレーターは会話履歴を閲覧することができ、スムーズな会話が可能です。

2024.10.11

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