顧客管理機能があるSFA65選（2ページ目）ランキング

Venus Cloudは、SFA、CRM、グループウェアの機能を統合したオールインワン型の営業支援システムです。中小企業やスタートアップに必要な機能を網羅しており、営業担当者だけでなく、サポートや経理部門など全社での活用が可能。データ共有と柔軟なカスタマイズにより、幅広い業務課題の解決に貢献します。営業案件管理では受注予測をはじめ、売上・見込・地域・クレームといった各種分析にも対応。複数ツールの操作が不要なため、導入・運用のハードルが低くスムーズな定着が期待できます。

Sales Crowd（セールス・クラウド）とは、新規開拓営業に特化したクラウド型のSFA（営業支援システム）です。電話営業やメール営業などの新規顧客開拓を、自社専用のデータベースで一元管理できます。電話禁止の顧客情報や重複自動のチェック機能で、アプローチが不必要な企業情報を簡単に整理することも可能です。地域、業種、従業員人数、売上などの条件で絞り込んだリストをダウンロードでき、自動発信・一斉発信・メール配信機能なども搭載しているため、業務の効率化にも貢献します。高度な分析機能が特徴も特徴のひとつ。営業活動に便利なメールの到達率や開封率、メール到達先からのアポイント取得率など、さまざまな解析データを活用して営業活動を飛躍的に発展させます。

BizMagicとは、卸売業・製造業を中心に多くの中小企業で導入されているSFA（営業支援システム）です。顧客管理に加えて顧客とのやり取りを管理する接点記録や気づかせ機能などを搭載しており、日々の営業活動の中での対応漏れが起こらないようサポートします。GoogleMapやOutlook予定表との連携、予定・案件・見積・ワークフローなどを追加できるオプション機能も用意されています。5ライセンスから手軽に利用開始でき、クラウド型のため24時間いつでも・どこでもスケジュールや顧客情報、見積書、案件の進捗状況などの情報にアクセス可能です。

営業支援サービスかけるくんとは、中小企業の営業支援に特化したクラウド型のSFA（営業支援ツール）です。スマートフォンから日々の活動をシンプル・簡単な操作で登録でき、取引先や案件の情報を共有できます。営業部門全体の売上予測や案件状況を自動でグラフ化できるため、面倒な集計作業が不要になるのがメリット。業務効率化に貢献します。マイページ機能では営業予定や実績、担当中の案件などを簡単に確認でき、次のプランやアクションの検討に役立ちます。営業マンの業務効率化をサポートし、企業の生産効率向上に貢献するシステムです。

ハッスルモンスターとは、商談管理・日報管理ができるクラウド型のSFA（営業支援システム）です。システムにあらかじめ日本の全企業（約540万社）の基礎情報が登録されており、顧客登録や顧客管理が簡単にできるのが特徴です。基礎情報は定期的にメンテナンスされているため常に最新の情報を利用できます。商談管理や日報管理の記録、共有、集計機能など、営業の業務において使用頻度の高い機能が網羅されています。契約書や見積書などの各種書類をシステム上で共有する事もできるため、社内の情報共有の強化にもつながります。クラウドサービスのため、導入コスト不要かつ月の利用料も低価格なので、会社全体での導入に限らず課や部などの単位で気軽にスタートできるのも魅力です。

クラウドCRMとは、専門知識ゼロでも簡単に管理できるクラウド型のSFA（営業支援システム）です。セキュリティの向上とSEOで必要とされるSSLによる暗号化に対応しており、セキュリティの面でも安心して利用できます。サーバ・独自ドメインはもちろん、お問い合わせフォーム・アクセスマップ・アクセス解析・SNS連携も標準装備。さまざまな機能を兼ね備えており、顧客管理、見積管理、営業管理、サポート管理、スケジュール管理、CTIといったさまざまなシステムをカスタマイズして導入できます。

Pipedriveとは、株式会社Merが提供するCRMです。179か国で10万社以上の導入実績を持ち、Capterraによる 「使いやすさ」評価で4.5の星数を獲得（2023年）、顧客支援満足度93%、など多くの実績を持っています。シンプルで使いやすく優れたインターフェイスが特徴で、操作性を高め作業効率をアップします。ノーコードでチャットボットやWebフォームを作成し、リード情報を自動収集、セールスプロセスによってパイプラインをステージ分けし進捗とネクストアクションを可視化、定型業務の自動化や提案書、見積書、契約書を自動生成さらには電子契約の締結までPipedrive内で完結します。営業パーソンの営業活動をアシストし、営業力、顧客満足度の向上につながる機能が満載です。

Sales8（セールスエイト）とは、使いやすさを追求した中小企業向けのクラウド型CRMです。月額1,980円から始められいつでも解約可能。オプション料金はかかりません。社内の情報を「すぐに」、「簡単に」参照・共有できノウハウを透明化します。徹底追及して生まれた使いやすさ、クロスオーバー検索、既存データCSVファイル・vCardファイルインポート、名刺管理アプリ連携（Google/Office365/Outlookの連絡先形式）の充実した機能が業務の効率化を促進します。シンプルユーザーからパワーユーザーまで誰でも必要な機能を快適に利用できるのが特徴です。柔軟なカスタマイズにより多様な使い方に対応できます。クラウドにMicrosoft Windows Azure、ログインはOAuth2.0を採用しているのでセキュリティ面も万全。サポートプランを完備しているので初めてCRMを導入する企業にもおすすめです。

KUZENとは、LINEの運用効果を最大化するLINEマーケティングツールです。ユーザーの行動履歴を解析し、ユーザー一人ひとりにマッチしたコンテンツ提供／メッセージ配信を実現。ブロック率4％以下、友だち数が100倍に成長した事例もあります。マーケティング施策の提案からLINE運用の成功まで、丁寧なサポートを受けられるのも特徴。管理画面UIも直感的で使いやすいデザインなので、初めてチャットボットを導入する企業にもおすすめです。

＠pocketとは、株式会社アイアットOECが運営しているノーコード・ローコードツールです。「業務アプリは自分でつくる。」をテーマにノンプラミングで誰でも簡単に業務アプリの作成ができます。ドラッグ&ドロップでパーツを組み合わせて一からの作成はもちろん、ストアからテンプレートをダウンロードしたり、エクセルで作成したフォームをそのままインポートすることもできます。ストアには顧客管理・案件管理などがセットになった営業支援パックや、2022年4月より義務化されたアルコールチェック用の記録管理など豊富なテンプレートを用意。ニーズに応じて随時追加されています。料金プランはライトプランで1ID300円、スタンダードプランで1ID500円、プロフェッショナルプランで1ID700円の従量制となっています。

GRiXとは、営業資料を起点にお客様の検討状況を可視化してインテントセールスを実現する、追客・ナーチャリング支援ツールです。マーケティング〜営業まで、資料を送付する全てのシーンで利用できます。「資料送付後の顧客行動の実態が把握できていない」という営業担当者の悩みを解決し、お客様の状況に合わせた質の高い営業アプローチが実現できます。従来のMAとは違い、資料上の詳細行動（どのページを誰と誰がどれくらい見ているか）を可視化することで、一方的かつ非効率な顧客アプローチを防ぎ、フォローが必要なお客様に適切なアプローチをすることが可能です。導入効果として、インサイドセールスの着電率が2倍、商談化率1.5倍になった実績もあり、小規模事業者〜上場企業まで様々なお客様にご利用いただいております。

LEADPADとは、『いまアプローチすべき「人」と「企業」がわかる』をコンセプトとするマーケティングオートメーション（MA）です。160万社の企業データベースを軸に、見込み顧客に合ったアプローチを最大化し、営業活動において重要なファクターである「商談獲得の最大化」を支援できるセールスエンゲージメントプラットフォームです。CRMや名刺管理ツールなどに蓄積した見込み顧客データに企業情報を付与することで、業種別・会社規模別・求人やプレスリリースの有無などでターゲットセグメントを作成し、アプローチを自動化できます。Webトラッキング・インテントデータを活用した購買シグナル検知により、見込み度の高い「人」と「企業」を抽出し、アプローチを実行できるのが魅力のひとつ。電話やメール、アプローチメモなどの活動ログをLEADPAD上に記録し、CRMにも自動連携することでデータを一元管理できるのも特徴です。

our search（アワーサーチ）とは、地図上に顧客情報をマッピングして共有できるSFAです。PCやスマートフォンで利用でき、地図上に登録した地点をリアルタイムに共有できます。地点同士の位置関係がわかりやすく、外出先からは現在地を基点に登録情報を確認できるのが大きな特徴です。外出先で使用することで、情報の取得はもちろん、自身が商談などで取得した情報を更新しすぐに社内ユーザーと共有することができます。情報登録用のテンプレートは各社の運用に合わせてオリジナルで作成できるのもメリットです。これまでExcelやツールなど各所に点在していた情報の一元管理が可能になります。ユーザーマスタは自社にて管理でき、地図へのアクセス権限や情報登録のなど各種ロール権限も設定できるため、セキュリティ面でも安心です。

Front Agentとは、入力不要なAI搭載SFAです。AIにより自動で文字起こしができるため、ExcelやCRM、SFAなどへの商談報告の入力が面倒で情報が蓄積されない、といった課題を解決できます。トップセールスの営業ノウハウをAIにより自動で体系化できるのも大きな魅力です。売上アップに貢献します。すでに口コミのみでパーソルグループ、株式会社Sales Marker、株式会社シャノンなどを中心に導入されており、今後大きくスケールしていくスタートアップです。

esm(eセールスマネージャー) とは、導入実績5,500社以上、185業種での採用、利用継続95％（※）を誇るSFA・CRMです。活動報告は一度入力するだけで、全てのツールに自動で反映されるため、現場の営業工数を最小限に抑えることができます。直感的に理解できるダッシュボードでリモートでも瞬時に状況を把握でき、無駄なくコミュニケーションを最適化可能。幅広い機能が特徴で、営業の案件管理から顧客管理機能、リードなーチャリングやターゲティングまでを行い、ノウハウの蓄積・分析でさまざまな営業課題を解決します。導入後もサポートデスク、集合方研修、専任の顧客アドバイザー、活用支援サイトなどのサポート体制が整っており安心して利用できます。（※ソフトブレーン株式会社実績並びに、日本標準産業分類に基づく）