NETFORWARD クラウドPBXサービスとは、株式会社日立システムズが提供するクラウドPBXです。クラウド型なので高価なPBX導入の必要なし。老朽化したPBXをクラウド化して運用、保守費用、運用コストダウンを実現します。安価で安心の月額定額制。通信キャリア提供の内線化サービス、通話録音装置のなどニーズに合わせてのカスタマイズが可能。既存の電話機や外線接続用ゲートウェイなどは、従来同様に購入できます。内線相互接続、転送、保留、ピックアップ、発信者番号通知、グループ着信、ダイヤルイン、緊急通報（110，118，119）など豊富な機能を標準搭載。専用のヘルプデスクを設置しているので困った時にも安心です。コストの削減、業務効率の向上を促すサービスをワンストップで提供しています。
NETFORWARD クラウドPBXサービスの3つの特徴やメリットをご紹介します。
一般的な機能はもちろんさまざまな機能が搭載されている点は、PBXを利用するうえで大きなメリット。外線発着信・内線への相互接続といった基本的な機能はもちろん、転送・保留・ピックアップコールなどの機能も標準装備されています。発信者番号通知や、グループ着信・ダイヤルイン機能も利用できるほか、緊急通報機能（110・118・119）が利用できる点もうれしいポイントです。
基本機能とオプション機能を切り離すことで、1ヵ月にかかる基本料金を抑えています。そのため、オプション機能が充実しているという点も特徴の1つ。用意されているのは、スマートフォンの内線化ができるモバイル連携サービス・web上で電話番号を検索できる電話帳サービス・電話番号ごと、設定グループごとの通話料金を確認できる通話料金管理サービスなど。必要な機能だけをピックアップして利用することができます。
導入後、本番運用を開始する際にはトラブル・課題が発生したときに備えてシステムエンジニアが立ち会い。設定時の不安がある場合や、万が一の時にも安心です。また、専用のヘルプデスクが用意されています。運用のサポートや、システムの変更申請などを支援しているため、導入後も安心して利用することができるでしょう。電話機・ヘルプデスクの運用方法は事前に説明があるので、こちらも安心です。
NETFORWARD クラウドPBXサービスの料金プランをご紹介します。
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クラウド（SaaS）
サービスを運営する株式会社日立システムズの概要です。
| 会社名 | 株式会社日立システムズ |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都品川区大崎1-2-1 |
| 拠点 | 東京都（大崎フロントタワー・アートヴィレッジ大崎セントラルタワー・ゲートシティ大崎ウエストタワー・日本橋兜町・冬木・越中島）・宮城県・秋田県・埼玉県・千葉県・茨城県・神奈川県（日立レクトシップ戸塚・日立製作所横浜研究所・北幸・足柄上郡）・愛知県・石川県・大阪府（堂島浜・西本町）・広島県・岡山県・山口県 |
| 設立 | 1962年10月 |
| 代表名 | 柴原 節男 |
| 従業員規模 | 9,838人 |
| 事業内容 | システム構築事業 システム運用・監視・保守事業 ネットワークサービス事業 情報関連機器・ソフトウェアの販売と開発 |
| 資本金 | 19,162百万円 |
SaaSを選ぶ際、まず初めにビジネスの課題を洗い出し、何を改善したいかを明確にすることが大切です。
SaaS選びで考慮すべき点は、価格や機能、使いやすさ、サポート、セキュリティ等です。
自社の課題に沿って、各ITサービスの機能や性能を比較、検討しましょう。
