NETFORWARD クラウドPBXサービスとは、株式会社日立システムズが提供するクラウドPBXです。クラウド型なので高価なPBX導入の必要なし。老朽化したPBXをクラウド化して運用、保守費用、運用コストダウンを実現します。安価で安心の月額定額制。通信キャリア提供の内線化サービス、通話録音装置のなどニーズに合わせてのカスタマイズが可能。既存の電話機や外線接続用ゲートウェイなどは、従来同様に購入できます。内線相互接続、転送、保留、ピックアップ、発信者番号通知、グループ着信、ダイヤルイン、緊急通報（110，118，119）など豊富な機能を標準搭載。専用のヘルプデスクを設置しているので困った時にも安心です。コストの削減、業務効率の向上を促すサービスをワンストップで提供しています。
NETFORWARD クラウドPBXサービスの3つの特徴やメリットをご紹介します。
一般的な機能はもちろんさまざまな機能が搭載されている点は、PBXを利用するうえで大きなメリット。外線発着信・内線への相互接続といった基本的な機能はもちろん、転送・保留・ピックアップコールなどの機能も標準装備されています。発信者番号通知や、グループ着信・ダイヤルイン機能も利用できるほか、緊急通報機能（110・118・119）が利用できる点もうれしいポイントです。
基本機能とオプション機能を切り離すことで、1ヵ月にかかる基本料金を抑えています。そのため、オプション機能が充実しているという点も特徴の1つ。用意されているのは、スマートフォンの内線化ができるモバイル連携サービス・web上で電話番号を検索できる電話帳サービス・電話番号ごと、設定グループごとの通話料金を確認できる通話料金管理サービスなど。必要な機能だけをピックアップして利用することができます。
導入後、本番運用を開始する際にはトラブル・課題が発生したときに備えてシステムエンジニアが立ち会い。設定時の不安がある場合や、万が一の時にも安心です。また、専用のヘルプデスクが用意されています。運用のサポートや、システムの変更申請などを支援しているため、導入後も安心して利用することができるでしょう。電話機・ヘルプデスクの運用方法は事前に説明があるので、こちらも安心です。
NETFORWARD クラウドPBXサービスの料金プランをご紹介します。
要問合せ
※詳細は運営企業へお問い合わせください。
冗長化
予備の設備などで二重化し、障害時も止まらない仕組み
通信の暗号化
SSLやTLSを用いて通信を暗号化している
3名以上の同時通話
転送機能
保留機能
代表番号での発信
アプリを使い、スマホから会社番号で発信ができる
複数電話機のグループ着信機能
番号毎に複数の電話機をグループ化し着信させることができる
ソフトフォン（PC電話）機能
パソコンにアプリを入れて電話の発着信ができる
着信・発信制御のスケジュール設定
曜日、月日、時間を指定して発信・着信を制御できる
ACD（着信の自動振り分け）機能
空いている担当者へ着信を自動的に振り分けられる
通話自動録音
IVR（自動音声応答）機能
音声案内とボタン操作で適切な窓口へ誘導できる
スマホアプリ（iOS）対応
スマホアプリ（Android）対応
050（IP電話番号）の新規取得
03（東京の市外局番）の新規取得
06（大阪の市外局番）の新規取得
0120（着信課金番号）の新規取得
03・06以外の市外局番の新規取得
03（東京の市外局番）の継続利用
06（大阪の市外局番）の継続利用
0120（着信課金番号）の継続利用
03・06以外の市外局番の継続利用
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
二要素認証・二段階認証
IP制限
シングルサインオン
アカウント権限
外線接続機能
内線基本機能
国際電話対応
3名以上の同時通話
転送機能
保留機能
代表番号での発信
複数電話機のグループ着信機能
留守番電話の録音機能
ソフトフォン（PC電話）機能
マルチライン機能
規制番号のCSV取込
チャネル数の確認機能
迷惑電話のフィルタ機能
電話帳未登録者名の表示機能
着信・発信制御のスケジュール設定
シングルナンバーリーチ機能
番号管理・番号制御機能
ビデオ通話機能
ACD（着信の自動振り分け）機能
チャット機能
通話履歴の表示
通話自動録音
IVR（自動音声応答）機能
ネットFAX対応
通話モニタリング機能
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
オンプレミス（パッケージ）
クラウド（SaaS）
スマホアプリ（iOS）対応
スマホアプリ（Android）対応
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
Mac対応
Windows対応
中国語
デンマーク語
オランダ語
英語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ノルウェー語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
スウェーデン語
ポーランド語
IT導入補助金対象
050（IP電話番号）の新規取得
03（東京の市外局番）の新規取得
042（東京の市外局番）の新規取得
048（埼玉の市外局番）の新規取得
06（大阪の市外局番）の新規取得
072（大阪の市外局番）の新規取得
0120（着信課金番号）の新規取得
0570（着信課金番号）の新規取得
0800（着信課金番号）の新規取得
03・06以外の市外局番の新規取得
03（東京の市外局番）の継続利用
042（東京の市外局番）の継続利用
048（埼玉の市外局番）の継続利用
06（大阪の市外局番）の継続利用
072（大阪の市外局番）の継続利用
0120（着信課金番号）の継続利用
0570（着信課金番号）の継続利用
0800（着信課金番号）の継続利用
03・06以外の市外局番の継続利用
サービスを運営する株式会社日立システムズの概要です。
| 会社名 | 株式会社日立システムズ |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都品川区大崎1-2-1 |
| 拠点 | 東京都・宮城県・秋田県・埼玉県・千葉県・茨城県・神奈川県・愛知県・静岡県・大阪府・広島県・岡山県・山口県・高知県 |
| 設立 | 1962年10月 |
| 代表名 | 渡邉 岳彦 |
| 従業員規模 | 10,285名（2024年4月1日現在 単独） |
| 事業内容 | システム構築事業 システム運用・監視・保守事業 ネットワークサービス事業 情報関連機器・ソフトウェアの販売と開発 |
| 資本金 | 19,162百万円 |
