「フリーテキストでの検索機能、通信業界」に該当するナレッジマネジメントシステム3選ランキング

QANTとは、人とAIの協働でPDCAを継続的に​回す​「カスタマーサポートオートメーション」モデルをベースとするカスタマーサポートプラットフォームです。業務と顧客接点を結び、人とAIが連携して自律型な改善サイクルを形成します。持続的なPDCAにより、工数を削減しつつ問い合わせ数の抑制効果を最大化し、AI精度の劇的な向上、全社的に活用できるデータ基盤の構築を実現します。

CrewWorksとは、ビジネスチャット・タスク管理・プロジェクト管理・Web会議・ファイル共有がひとつになったクラウド型のオールインワンビジネスコミュニケーションツールです。誰でも簡単に使えるインターフェースが特徴で、取引先との情報共有・社内での情報共有・担当引継ぎなどさまざまなビジネスシーンで活用できます。ビジネスコミュニケーションを変革させ、企業のDXを推進するツールです。AI機能を搭載し、組織のナレッジ活用の利便性がさらに向上します。

DocBaseは、マニュアルや議事録、社内の知恵袋（FAQ）づくりまで、様々な場面で使えるナレッジマネジメントシステムです。誰でも簡単に使える分かりやすさはもちろん、画像の編集や複数人での同時作業といった便利な機能も揃っているため、チームの情報がスムーズに集まり、共有できます。また、過去の文書を簡単に引用できる機能があり、一人ひとりが持っている知識や経験をチーム全員で共有して活用することができます。リモートMCPサーバーとChatGPTや社内のAIチャットボットとの連携により、DocBase内の情報をAIが直接参照できるため、自社固有の知識に基づいた精度の高い回答生成や文書作成支援が可能になり、情報共有もよりスムーズに行えます。