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【2024年5月更新】
「ACD(着信の自動振り分け)機能、通話モニタリング機能、デコールCC.CRM」に該当するCTIシステム7選ランキング
「ACD(着信の自動振り分け)機能、通話モニタリング機能、デコールCC.CRM」に該当するCTIシステム7サービスをランキング形式で一覧掲載。価格や機能、特徴などをまとめて比較可能!
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CTIシステムの通話モニタリング機能とは
CTIシステムの通話モニタリング機能とは、コールセンターにかかってくる全ての電話の通話状況を確認し、顧客と社員との会話内容を把握できる機能です。具体的には、オペレーターの顧客対応をリアルタイムで確認・評価するシーンで利用されます。この機能を導入することで、社内で顧客対応に関する問題点を共有したり、電話応対品質を向上するために役立てられる点がメリットです。
該当 7件
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株式会社コムデザイン
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Cloopen株式会社
株式会社メディアシステム