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BIZTEL コールセンター
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Comdesk Lead
AmeyoJ
出典：株式会社アイ・ピー・エス・プロ https://ameyoj.com/

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【2023年最新】セキュリティ対応しているCTIシステム9選｜セキュリティ対応の重要性も解説
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CTIシステムを導入したいけれどセキュリティ面で不安がある、CTIシステムが自社にあっているのか分からない、などCTIシステムについてお悩みを抱える事もあるかと思います。 営業・バックオフィス・情報システムなど、さまざまな分野の法人向けSaaSサービスを比較検討できる「アイミツSaaS」が、でおすすめのセキュリティ対応しているCTIシステムを厳選してご紹介！ セキュリティ対応したCTIシステムのメリットや選び方も詳しく解説していきます。
2023年01月04日
【2023年最新】顧客情報のポップアップ機能があるCTIシステム10選
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法人向けSaaSサービスを比較検討できる「アイミツSaaS」が、ソフトフォン対応でおすすめのCTIシステムを厳選してご紹介！ CTIシステムを導入するメリットや選び方についても解説しています。CTIシステム選びにお悩みの方はぜひ参考にしてください！
2023年01月04日
【2023年最新】音声認識機能付きのCTIシステム7選
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「オペレーターと顧客のやり取りの記録に乖離が生じている。」「会話内容が思うように引き継ぎが出来ていないいので改善したい」などオペレーター対応にお困り場合は音声認識機能付のきCTIシステムを導入するのがおすすめです。 音声認識機能が搭載されていれば、顧客との会話を音声認識でテキスト化してくれるので、スムーズな情報の共有が可能になります。 そこでこの記事では、さまざまな分野の法人向けSaaSサービスを比較検討できる「アイミツSaaS」が、音声機能が搭載されているおすすめのCTIシステムを厳選してご紹介！ 大手企業に採用されているCTIシステムのメリットやCTIシステムの選び方も詳しく解説していきます。
2023年01月04日
【2023年最新】CTIシステム全サービスを徹底比較！おすすめも紹介！
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CTIシステム全77サービスをアイミツSaaS編集部が1つずつ徹底比較し、価格や機能・セキュリティ面などのポイントを整理しました。比較した情報をもとにおすすめのCTIシステムもご紹介。選び方のポイントや導入効果、メリットも徹底解説します！この記事を読めば各サービスサイトを全てチェックせずとも、CTIシステムの導入メリットとサービスの違いがわかります。
2023年01月25日

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【2023年最新】CTI連携とは？CRMやSFAと連携できるCTIシステム10選
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Computer Telephony Integrationの略称であるCTIは、電話機・PBX・その他コンピューターを連携させた統合環境により、コールセンターをはじめとした電話業務の効率化を実現するシステムです。もちろんCTIが実現するのは電話業務の効率化だけではありません。各種デジタルデータとの親和性が高いCTIシステムには、導入を検討する価値のある数多くのメリットがあるのです。 そのひとつとして挙げられるのが、外部システム連携による顧客満足度の向上でしょう。それでは、外部システム連携によってCTIはどのように顧客満足度を高めるのか？どのようなサービスを選択すればいいのか、おススメのCTIシステムの紹介とともに解説していきます。
2023年03月29日
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CTIシステム「MediaCalls（メディアコールズ）」の評判と口コミを徹底調査しました。他のシステムと比較したメリットや「MediaCalls」の使い方も網羅。この記事だけで、「MediaCalls」の全てが分かります。
2022年03月02日
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2023年01月25日
【2023年最新】インバウンドに強いおすすめのCTIシステム7選
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コールセンターサービスにおいて、顧客からの問い合わせにスピーディーに対応するには、CTIシステムが欠かせません。現在、高まる市場ニーズに応えるべく、数多くのシステムがリリースされています。業務効率化、顧客満足度の向上のみならず、業績UPの切り札にもなるかもしれません。導入を検討している方も少なくないはずです。 本記事では、10万件以上の利用実績をもつ発注業者比較サービス「アイミツSaaS」が、数あるCTIシステムのなかでも、とくにインバウンドに強いサービスを9つピックアップ！それぞれの機能や特徴を詳しくご紹介していきます。ぜひ参考にしてみてください。
2023年01月04日