比較表あり｜タイプ別カスタマーサポートツールのおすすめ12選！選び方やメリットも解説
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Agentforce Service
（旧：Salesforce Service Cloud）
株式会社セールスフォース・ジャパン
非公開ユーザー｜一般ユーザー（利用者）
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：1,000人以上
部署：営業・販売
管理者にとってのメリットは大きいが、利用側は記入が大変
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 操作性はわかりやすく、直感的にわかる。また検索を幅広く行ってくれる点においては使いやすいと感じます。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
- 記入しなければいけない項目が多すぎて、埋めるのが大変。記入するのはいいが見返すことはほぼない。管理のためのみに使われている。
- どのような課題が解決されましたか？または、どのようなメリットが得られましたか？
- 各個人の受注や案件状況が見える化できる。管理者からすれば一覧で見えるため管理がしやすくなったのだと思う。
Agentforce Serviceのその他レビュー
Agentforce Serviceのその他レビューをご紹介します。
非公開ユーザー｜導入担当者
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：1,000人以上
部署：情報システム
横展開できるナレッジデータベース
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- UIが洗練されていて使いやすい。 ナレッジや履歴がすぐ検索できるのが良い。 昔から使っており使いやすい
非公開ユーザー｜一般ユーザー（利用者）
所属企業非公開
業界：金融・証券・保険
従業員数：1,000人以上
部署：経営企画
情報収集の効率化
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 画面構成がわかりやすく、使いやすい。操作性が高く変更もフレキシブルにできるので柔軟性も高く使い勝手がよい。
非公開ユーザー｜一般ユーザー（利用者）
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：1,000人以上
部署：ハードウェアエンジニア
導入の最初が肝心
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- ダッシュボード機能は使い勝手がよいと思います。具体的なデータが一元化、可視化されるため迅速な応答が可能。
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カスタマーサクセスツールで検索されているワード
カスタマーサクセスツールで検索されているワードを紹介します。
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導入実績 企業規模別
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