比較表あり｜タイプ別カスタマーサポートツールのおすすめ12選！選び方やメリットも解説
公式
サービス提供企業と連携して公式情報を掲載しています
Agentforce Service
（旧：Salesforce Service Cloud）
株式会社セールスフォース・ジャパン
非公開ユーザー｜一般ユーザー（利用者）
所属企業非公開
業界：金融・証券・保険
従業員数：1,000人以上
部署：経営企画
情報収集の効率化
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 画面構成がわかりやすく、使いやすい。操作性が高く変更もフレキシブルにできるので柔軟性も高く使い勝手がよい。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
- 機能がわかれば、もっと使いこなして効果的だと思う。現状すべての機能を把握、理解できておらず、もっと使い方がわかるとよい。
- どのような課題が解決されましたか？または、どのようなメリットが得られましたか？
- 効率的に社内での情報を収集して集約でき、それを分析、共有できる点。社内のプラットフォームができあがった。
Agentforce Serviceのその他レビュー
Agentforce Serviceのその他レビューをご紹介します。
非公開ユーザー｜一般ユーザー（利用者）
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：1,000人以上
部署：ハードウェアエンジニア
導入の最初が肝心
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- ダッシュボード機能は使い勝手がよいと思います。具体的なデータが一元化、可視化されるため迅速な応答が可能。
非公開ユーザー｜導入担当者
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：1,000人以上
部署：情報システム
横展開できるナレッジデータベース
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- UIが洗練されていて使いやすい。 ナレッジや履歴がすぐ検索できるのが良い。 昔から使っており使いやすい
非公開ユーザー｜一般ユーザー（利用者）
所属企業非公開
業界：IT・通信
従業員数：1,000人以上
部署：営業・販売
管理者にとってのメリットは大きいが、利用側は記入が大変
- 良いと感じたポイントは何でしょうか？
- 操作性はわかりやすく、直感的にわかる。また検索を幅広く行ってくれる点においては使いやすいと感じます。
Agentforce Serviceが掲載されている関連記事
Agentforce Serviceが紹介されている関連記事を掲載しています。
カスタマーサクセスツールで検索されているワード
カスタマーサクセスツールで検索されているワードを紹介します。
利用環境・サポート
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
※企業からの提供情報および公式サイトの公開情報を基に、PRONIアイミツ編集部が編集しています。詳細は直接サービスへお問い合わせください。
※本サービスは、PRONIアイミツSaaSの有料掲載を利用しています。
※本サービスは、PRONIアイミツSaaSの有料掲載を利用しています。
